Guild Wars 2

Actualización———
David, seguimos todos los pasos que nos indicaste tan amablemente.Resulta que en support nos han ignorado completamente pues nos atendieron con un mensaje
pero le contestamos que no nos solucionaba el problema de la cuenta pues seguiamos igual. Al final acabamos por poner un ticket en el support ingles
y la verdad que nos hicieron infinitamente mas caso, pero con el mismo resultado pues dicen que ese serial ya esta registrado a otra cuenta de correo
y que no nos pueden dar solución que o compramos otro serial o que hablemos con nuestra tienda, aun adjuntado fotos del juego incluso con la pestañita
de carton el serial el ticket de compra y el correo electronico. Resulta que el corte ingles no devuelve el dinero o descambia software abierto como es lógico.
Nuestros amigos estan pensando muy mucho en comprarse el juego pues pagar 55€ por una caja de carton… Si esto no se resuelve incluso los que estamos nos
veremos forzados a volvernos a un juego al que si podamos disfrutar de lo que pagamos (wow). Siento forzar tanto este tema pero es que prima la desesperación
pues este tema va ya para dos semanas. Espero que como moderador pueda actuar junto a support para solucionar el problema, no queremos forzar la situación por
otras vias ni tener que sacar a la luz este problema mas alla de este hilo en caso contrario en nuestras comunidades de juego tendremos que advertir
a nuestros compañeros pues existe el riesgo de que sufran el mismo caso. Y no descartamos la difusión por redes sociales, pues esto es casi de risa.

Antiguo—————————-
Buenas, resulta que un amigo se ha creado una cuenta y registrado su serial, pero no le ha llegado ningún correo , y el cliente no le deja loguear pues dice que no hay ningun juego enlazado a ese mail y si intenta crear otra cuenta con el mismo serial dice que ya esta registrado ese serial. Si accede a la web con su login donde a mi me aparece Adezz.cuatrodigitoseos le aparece una especie de serial enorme de letras y numeros mayusculas dividido por guiones como un serial normal.

¿Que podemos hacer?

Tiene abierto un ticket desde hace una semana pero nadie le hace caso, también acaba de enviar hoy un ticket al support ingles a ver si corre mejor suerte. Si necesitas algún dato o algo de forma que podamos agilizar el tramite, se lo adjuntaré sin problema alguno y nos vendría muy bien.

En este caso, con su cuenta no puede escribir en el foro :S , pero si puede hacerlo desde la cuenta de su hermano o ponerlo yo. ¿No importa que no sea el quien escriba el numero del ticket ?

David, seguimos todos los pasos que nos indicaste tan amablemente.Resulta que en support nos han ignorado completamente pues nos atendieron con un mensaje
pero le contestamos que no nos solucionaba el problema de la cuenta pues seguiamos igual. Al final acabamos por poner un ticket en el support ingles
y la verdad que nos hicieron infinitamente mas caso, pero con el mismo resultado pues dicen que ese serial ya esta registrado a otra cuenta de correo
y que no nos pueden dar solución salvo que o compramos otro serial o que hablemos con nuestra tienda, aun adjuntado fotos del juego incluso con la pestañita
de carton ,el serial ,el ticket de compra y el correo electronico. Resulta que el corte ingles no devuelve el dinero o descambia software abierto como es lógico.
Nuestros amigos estan pensando muy mucho en comprarse el juego pues pagar 55€ por una caja de carton… Si esto no se resuelve incluso los que estamos nos
volvernos a un juego al que si podamos disfrutar de lo que pagamos (wow). Siento forzar tanto este tema pero es que prima la desesperación
pues este tema va ya para dos semanas. Espero que como moderador pueda actuar junto a support para solucionar el problema, no queremos forzar la situación por
otras vias ni tener que sacar a la luz este problema mas alla de este hilo en caso contrario en nuestras comunidades de juego tendremos que advertir
a nuestros compañeros pues existe el riesgo de que sufran el mismo caso(Sin solución por parte del support). Y no descartamos la difusión por redes sociales, pues esto es casi de risa, pagar por una caja blanca (y no contemos los que le pase comprando una edición coleccionista).

Actualizo para los que lo lean este caso no es nada aislado…
http://www.guildwars2-online.com/foro/topic/5862-fallo-al-iniciar-sesion/ todos esos pobres jugadores estan en la misma situación y algunos de ellos desde el 1 de septiembre!

Este es el ticket español
120908-003852
Este, el inglés
120912-002915

Up informativo. Seguimos en el mismo estado.Ayer contactó con mi amigo el support inglés y le pidierón un escaneo del ticket. Y desde entonces nada .