Guild Wars 2

Pues veran el problema que tengo es que no recuerdo mi contraseña ya que llevaba mucho tiempo sin entrar al juego, debido a esto opte por darle a restaurar contraseña introduje mi correo asociado al juego y la el codigo del juego que me pide tanto el nombre de mi personaje y me da todo el rato error y no puedo restablecer la contraseña, me gustaria saber que puedo hacer para poder cambiar mi contraseña.

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