Guild Wars 2

Hola buenas estoy en la cuenta de un amigo para poder postear mi problema : cuando decidisteis hacer el cambio de contraseñas por seguirdad de las cuentas yo estaba de viaje y no pude cambiarla a tiempo debido a eso yo ahora no puedo entrar al juego les explico, mi juego me lo compró un amigo virtualmente por lo que el código de activación del juego le llegó a su correo , ese código lo necesito yo para poder hacer el cambio de contraseña pero sucede que el borra los mensajes del correo continuamente y a borrado el mensaje donde tenia el codigo de mi juego sin el no puedo restablecer mi contraseña por favor necesito una solucion por que me gustaria seguir jugando al juego.