Guild Wars 2

Muy buenas tardes, antes de nada daros las gracias por la ayuda y la atención sobre este mensaje.

Dicho esto, mi problema es que tengo una cuenta bloqueada, ya que no hay manera de loguearme, es una cuenta mía antigua en la que no entro desde hace mucho. El problema está en que no recuerdo la contraseña, y al intentar restaurarla me pide datos que no puedo conocer o no recuerdo ( Por ejemplo me pide el código de serie del juego, el cual su versión es Digital, y no puedo saberlo sin loguearme; O el personaje cuyo nombre tampoco recuerdo ).

He intentado varias veces ponerme en contacto con soporte técnico pero o no me contestan o no me solucionan en problema dado a que no nos entendemos, pienso yo.

Por favor, os agradecería mucho que me prestéis ayuda para poder volver a activar mi cuenta.

Muchisimas gracias y un saludo.

Mensaje editador por moderador

El código de serie del juego deberían de habértelo mandado en un correo si compraste la versión digital, por lo que deberías de tenerlo ya que es necesario para el registro (aunque no lo recuerdes, ese paso tuviste que hacerlo sí o sí).

Aparte de eso, solo mencionar que el foro es mayoritariamente de ayuda entre jugadores, por lo que no creo que te puedan ayudar mucho en este tema. El equipo de ArenaNet se pasa de vez en cuando por el foro, pero quien se encarga de tramitar todo lo relacionado a cuentas es el departamento de asistencia técnica.

Tal vez no os entendáis o simplemente no puedas proporcionarles datos validos para que verifiquen que esa cuenta era tuya, pero no te queda otra que seguir intentándolo a través de ellos :\

Te deseo suerte y espero que logren solucionartelo, aunque también considera un poco de auto-critica por tu parte. Que no recuerdes la contraseña, ni el nombre de tus personajes, ni conserves el código de serie… eso han sido fallos tuyos. Aprende de esto y guarda esa clase de información de ahora en adelante.

Elrey.5472:

El código de serie del juego deberían de habértelo mandado en un correo si compraste la versión digital, por lo que deberías de tenerlo ya que es necesario para el registro (aunque no lo recuerdes, ese paso tuviste que hacerlo sí o sí).

Aparte de eso, solo mencionar que el foro es mayoritariamente de ayuda entre jugadores, por lo que no creo que te puedan ayudar mucho en este tema. El equipo de ArenaNet se pasa de vez en cuando por el foro, pero quien se encarga de tramitar todo lo relacionado a cuentas es el departamento de asistencia técnica.

Tal vez no os entendáis o simplemente no puedas proporcionarles datos validos para que verifiquen que esa cuenta era tuya, pero no te queda otra que seguir intentándolo a través de ellos :\

Te deseo suerte y espero que logren solucionartelo, aunque también considera un poco de auto-critica por tu parte. Que no recuerdes la contraseña, ni el nombre de tus personajes, ni conserves el código de serie… eso han sido fallos tuyos. Aprende de esto y guarda esa clase de información de ahora en adelante.

Hombre, el problema es que yo no he cambiado de correo electrónico, y no encuentro el número de serie por ninguna parte, creo que no se me envió.

Sobre el nombre de personajes la verda es que los cambio mucho y me hago una idea, pero no sabría asegurarlos cual era. Y la contraseña lo mismo, pondría el cuello a que es la que creo que es ya que casi siempre uso la misma, pero no entra, así que ya no se que hacer.

Muchas gracias por tu atención.