Bueno saludos a quienes administran el juego soy nuevo en GW2 pero en los MMORPG llevo tiempo jugando y jamas me habían dado una respuesta así, mande el ticket inmediatamente, cuando sucedió dicha eventualidad pero no fue respondido así que seguí el hilo del mail inicial y hoy recién me responden diciendo que no pueden hacer nada.
Es justa dicha respuesta? en ninguna parte de las normas indica que no pueden restaurar el oro perdido, lo cual fue por un BUG del juego y estando ONLINE uno lleva poco tiempo jugando y pues siempre mi desempeño con mis amigos es hacer el mercado del clan por lo tanto farmeando y tratando de juntar oro no es mucha la cantidad pero el tema es el tiempo invertido la cantidad esta entre 7 a 9 de oro no preciso puesto que antes que suceda dicha eventualidad había recojido algo mas del mercado del león adjunto los correos mandados.
Realmente inclusive en el juego de Lineage II de una de las compañias que lleva G2 si habían este tipo de problemas ayudaban pues por algo uno paga, no es que estemos en un juego gratuito por que hasta los servidores gratuitos tratan mejor a los usuarios en este caso el primer mensaje del GM Bernard ni dice disculpe el incoveniente ni nada por el estilo dice no podemos devolver el oro por normativa y punto y en que parte de las normas indica ello pues en ninguna estoy mortificado pues ahora temo jugar invertir tiempo y que pase esto nuevamente.
Gracias por su tiempo y espero alguna respuesta mas satisfactoria que esta que parece mas un molde ya predeterminado de respuestas para los usuarios.
Hola:
Tu solicitud (561631:Oro desaparecido) se ha actualizado. Si necesitas añadir información a tu solicitud, solo tienes que responder a este mensaje. Si ya no necesitas ayuda, responde "Ya no necesito ayuda”.
GM Bernard (Guild Wars 2 Support)
24 abr. 19:20
Hola Jonatan:
Te agradecemos tu respiesta
Lamentablemente, no podremos reembolsar las piezas de oro que nos has solicitado. Lo sentimos mucho.
La próxima vez que estés en el juego y encuentres un error, nos será más útil que lo envíes utilizando la función para reportar errores dentro del juego. Esto enviará información detallada sobre tu personaje y su posición directamente a nuestro equipo de Control de Calidad.
Para enviar un informe de error desde el juego, sólo tienes que abrir el menú “Juego” situado en la esquina superior izquierda, y luego seleccionar el ícono de salvavidas para acceder al menú “Soporte”. Desde el menú “Soporte” puedes hacer click en “Informar un Bug” o simplemente ir al ícono de la mariquita en el menú de ayuda para realizar tu envío.
También puedes escribir sobre este problema en nuestros foros, para ver si pueden ayudarte: https://forum-es.gw2archive.eu/forum. De esta manera los desarrolladores pueden tener acceso de manera rápida y eficiente al feedback de los jugadores, y así arreglar los errores que los jugadores encuentren, o mejorar ciertos aspectos del juego.
Gracias de nuevo por tomarte el tiempo de enviar este informe de forma manual.
Un saludo,
GM Bernard
Equipo de Soporte de Guild Wars 2
http://es.support.guildwars2.com
Jonatanmp
24 abr. 19:03
Hola GM Bernard bueno pero entonces que osea por un BUG del juego se va ver afectado el FARM? que pueda realizar y bueno cada servidor lleva un registro de las actividades entonces que sucede realmente es injusto por lo menos quisiera saber que error causo esa desaparición por lo menos para tener cuidado de que pueda volver a pasar si esta vez fue 6 u 8 unidades de oro la próxima podría ser 100 o mas no cree?