Guild Wars 2

Buenas,tengo un problema con mi cuenta y tengo que utilizar la de un amigo para poder publicar este post,el problema es el siguiente:
Antes de ayer compre de un distribuidor oficial de Guild Wars 2 la versión digital,instale,cree pj,jugué,me marche a dormir y volví a jugar por la mañana pero al intentar conectar después de comer me sale un mensaje de que la cuenta no esta en la base de datos de la web Guild wars 2,al arrancar el juego le doy a recordar contraseña y me envía a la web a introducir los siguientes datos:mail,numero de serie de la copia de Guild Wars 2 y nombre de un personaje coloco todo correctamente y nada sigue diciendo que no existe esa cuenta en su base de datos.
Después de estar toda la tarde y hasta esta misma hora en la que escribo aquí no consigo arrancar el dichoso juego

Tener cuidado con estas cosas, a tu amigo le pueden banear la cuenta por dejartela, para esto necesitas ayuda tecnica y no es necesaria cuenta alguna, expones el problema y te identificas como propietario de la cuenta.

https://es.support.guildwars2.com/app/ask/

Gracias por contestar pero en realidad esta cuenta es de mi novio y como no me dejan usar MI cuenta por que dice que no existe escribo con esta,gracias por el link pero eso solo me lleva a lo mismo a no tener acceso a mi cuenta,llevo desde las 14:30 hasta ahora con el dichoso support.
Lo que veo incomprensible es que cogieron mi dinero para la venta del juego(en cuanto le di al enter) y que este yo 12 horas sin parar para recuperar la cuenta.
¿Que pasa?¿Me gaste 34€ para nada?
Si hace falta puedo enviar lo que me pidan,numero de activación del juego,datos de la tarjeta con los que la compre.
El juego lo compre el Sábado 13 de Julio y el Domingo a la hora de comer ya no existe la cuenta¿que quiere decir?
Lo mejor seria que si no pueden dar soporte como deben el fin de semana no deberían dejar activar cuentas el fin de semana o contratar gente para que te den un soporte en condiciones

Suelen tardar 24-48h, lo mismo contestan a los cinco minutos o les lleva mas tiempo y contestan mas tarde, es una faena pero habra que esperar a que lo arreglen. ¿En que pagina has comprado la cuenta, puedes poner el enlace?.

Esta es la web
http://es.gamesplanet.com, es distribuidor oficial de Guild Wars 2 ademas es que el enlace a la web lo saque de la tienda de Guild Wars 2 .com/es
Te agradezco mucho tu interés y no tomes en cuenta el tono de disgusto de mis mensajes

Parece todo correcto, es un distribuidor oficial, a lo largo del dia seguro que te contestan.

https://www.guildwars2.com/es/retailers/#Spain-digital