No dejan entrar en foro ni en juego una vez validado su segundo código

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in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Arkangel Lee Ahpar.6018

Arkangel Lee Ahpar.6018

La cuestión es que ya habiendo registrado el segundo código una vez que lo recibio y habiendo validado su dirección de correo electrónico, no le permite el acceso al juego ni a este foro. En ocasiones da error 9, que es el error de no haber introducido el 2º código y en otras ocasiones le anuncia que el periodo de gracia a terminado y debe introducir el 2º código.

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Posted by: Arkangel Lee Ahpar.6018

Arkangel Lee Ahpar.6018

su nombre de cuenta es: sinfiel.2634

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Posted by: DavidOrtiz.7165

DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Buenas.

¿Qué tipo de versión tiene? Si es una edición de Coleccionista con código de precompra, debe acceder a register.guildwars2.com e introducir el código que encontrará en la caja de la edición coleccionista, responder “Si, ya tengo una cuenta de Guild Wars” e introducir los datos de su cuenta ya existente con el nuevo código.

Si tenéis más dudas podemos seguir viéndolo por aquí.

Gracias y un saludo.

European Communications Lead

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Posted by: Arkangel Lee Ahpar.6018

Arkangel Lee Ahpar.6018

Hola David, gracias por la prontitud en tu respuesta, ya que mi amigo lleva sin poder conectarse por este error desde hace el día 29 de Agosto.
Él lo que tenía una reserva de juego que le daba acceso a 1 día antes de la salida oficial del juego.
Una vez recogió su versión física de la tienda (Fnac) introdujo la clave que en ella venía, él me comenta que tiene la duda de si puede ser problema de haber introducido la clave antes de finalizar el periodo de tiempo que le otorgaba la anterior clave.
Ahora se encuentra que una vez introducido ese 2º código, dice que ya ha sido registrado y aún así no puede entrar por el famoso error código 9 que le pide introducir el 2º código.
Ya te digo, que ni tiene acceso al juego, ni al foro. Muchas gracias, en serio.

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Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

Buenas de nuevo Arkangel.

Perdona la demora en contestar. ¿Tienes alguna novedad en el asunto de tu amigo? El equipo de soporte ha resuelto una gran cantidad de tickets relacionados con el código de error 9 estos días y me gustaría saber si tu amigo pudo finalmente conectarse.

Gracias y un saludo.

European Communications Lead