Guild Wars 2

Con fecha del 1 de septiembre, y ante los problemas que tenia para conectarme a mi cuenta de Guildwars 2, les reporte la posibilidad de que me hubieran hackeado la cuenta, si bien posteriormente entre sin problemas. En el día de hoy cuando he ido a conectarme no he conseguido acceder y al entrar en mi correo veo que han hecho caso de dicho correo y me piden una serie de datos para poder reactivarla. Estoy intentando responder a dicho correo con los datos solicitados en varias ocasiones y me da un error en el envío. Tras esto, he he entrado en este foro para intentar solucionar el problema y he visto una repuesta de DavidOrtiz, en la que indica que hay que acceder a http://support.guildwars2.com, y clicar en “mis cosas”. Tras hacer esto e intentar iniciar sesion, me dice “El nombre de usuario que has escrito no es correcto o la cuenta está desactivada.” y si intento crear una nueva, me dice que mi correo ya existe. Por favor, indicame como continuar

Pero DavidOrtiz lo que no se puede tener es a la gente que a comprado el juego en estas condiciones de espera yo entiendo que tarde unas horas, o incluso 1 o 2 dias como mucho pero hay gente con mas días, en mi caso llevo varios días para cambiar el email y aportando datos y ni un “en unos días” , te dedicas actulizar tu incidencia para ver si te hacen “mas caso” y ni eso, comprendo que haya saturacion.
pero lo que creo que nadie comprende es por que es tan poco intuitivo y por que se tarda tantísimo y la comunicación no es directa con mj, mod o lo que sea pero al menos que se calme la ansiedad de la gente que no pueda jugar, o hacer sus tramites como es mi caso, es algo desolador, y en otros foros aparte del oficial estan bastante indignados con este trato hacia el consumidor. Mi humilde opinion.