Guild Wars 2

Hola.
A ver si alguien puede ayudarme por favor.
Me compre el juego en edición física , lo instale y me cree la cuenta con el serial, en principio bien ya que me salió lo de la felicitación cuando acabe de hacer la cuenta y entro perfectamente con mis datos en la web oficial, pero luego intente entrar al juego con esos mismos datos y nada pone contraseña incorrecta. Compruébalo e inténtalo de nuevo.
Lo intento una y otra vez y siempre sale lo mismo cuando la contraseña si que es correcta porque en la web oficial si que entro perfectamente.
Tampoco recibí ningún correo de ellos después de crear la cuenta.
El código del error es:11:0:2:1708
Ayudarme por favor que desde que lo compre no conseguí entrar ni una vez.