Guild Wars 2

Después de esperar a que las cosas se calmen y de poner varios ’’tickets’’ ingame he decidido abrir este post, no se si ya habrá alguno que se refiera al mismo problema pero lo abro de todos modos.
Desde que entré al juego en la preapertura mi museo de los monumentos está totalmente vacío. Tengo la piedra que me lleva a él y tengo, según la página web, las cuentas vinculadas. Se supone que tengo 10 puntos en el museo de los monumentos de GW y en el GW2 no tengo las recompensas correspondientes.
Me gustaría saber qué pasa y si se puede solucionar.