Guild Wars 2

Como dice el titulo mi nick del juego es Hasuex soy de chile, espese a jugar este juego hace 2 o 3 días, me lo compre por Internet me llego el código me registre todo bien hasta que empese a jugar y no tenia items, es mi primer pj, me compre este juego http://buy.guildwars2.com/store/gw2/es_MX/html/pbPage.buyguildwars2 el que sale 69,99 y no tengo nada, si el problema persiste o no me lo arreglar espero que me devuelvan el dinero, de ante mano gracias.

uff tendre que esperar 1 semana mas ya hice el ticket hace mas de 5 dias