Mandobles desaparecidos
En estos casos envía inmediatamente un ticket al servicio de asistencia, indicando la fecha y hora exacta en la que te ha ocurrido
Ya mandé el ticket. Según una persona de mi clan le ha pasado eso mismo en dos ocasiones pero que no ha reclamado nada porque mandó un otro ticket sobre un logro que no se lo daba y no le hicieron caso. Podría ser que fuese un bug del juego, si se desconecta en el momento ese los objetos desaparecen se ve.
Alonsoap
2 de mar. 12:11
Buenas, estaba en la forja metiendo mandobles el 1 de marzo sobre las 21:30 y se desconectó la conexión, tenia puestos 4 mandobles pero no le habia dado a forjar, en ese momento se desconectó y cuando he reconectado habían desaparecido esos mandobles. Gracias de antemano.
GM Firstt Aid (Guild Wars 2 Support)
9 de mar. 13:02
Hola Alonso,
Gracias por contactar el equipo de soporte de Guild Wars 2. Disculpas por la tardanza, que hacemos todo lo posible para atender las peticiones con atencion lo mas rapido que podamos. Para poder asistir con esto es necesario saber el nombre de los items que desaparecieron. Cuando tengas un momento para verificar, escribenos con los nombres de estos items para investigar y poder ser de mejor servicio. Aqui te esperamos.
Un saludo,
GM Firstt Aid
Equipo de Soporte de Guild Wars 2
http://help.guildwars2.com
Alonsoap
9 de mar. 20:33
Si no recuerdo mal eran 4 cercenadoras de krait de clérigo
GM Firstt Aid (Guild Wars 2 Support)
10 de mar. 10:23
Hola Alonso,
Gracias por mantener contacto con nosotros. Tristemente en situaciones como esta, usualmente no podemos asistir. Como vemos que eres un jugador leal y en buen estado con la comunidad, entendemos que errores pasan y queremos ser de servicio. Como cortesia unica para esta situacion, te hemos mandado 4 Cleric’s Krait Slayers. Cuando tengas un momento escribenos para confirmar que los recibiste y que tu problema fue resuelto. Aqui te esperamos amigo.
Un saludo,
GM Firstt Aid
Equipo de Soporte de Guild Wars 2
http://help.guildwars2.com
Alonsoap
12 de mar. 7:18
Hola querido equipo de soporte en el juego,Gracias por la atención recibida. Desgraciadamente no acabaron los errores, ayer haciendo el evento del dragón tequatl a las 17 horas debido al sistema de reconexión en los mapas que he de presumir es nulo perdí el cofre ya que me fue imposible regresar al mismo mapa. Guildwars 2 es un juego maravilloso es una lastima que no esté bien cuidado por sus desarrolladores, la optimización no es buena a veces en eventos con mucha gente se vuelve bastante injugable si no tienes un ordenador cuantico de la nasa, tiene muchos fallos, también tengo una espinita guardada por el no doblaje del juego en español.Atentamente Alonso Alonso Pérez y gracias por considerarme su amigo.
GM Firstt Aid (Guild Wars 2 Support)
15 de mar. 10:56
Hola Alonso,
Gracias por mantener contacto con nosotros. Mala cosa oir que esto te paso amigo. Tristemente no podemos ayudar con los items en esta situacion, pero como estas experimentando problemas de desconexion podemos ofrecerte nuestra ayuda encontrando la causa. Si gustas esto, necesitamos información básica sobre tu juego y tu sistema.
En primer lugar, si el juego se bloquea y solicita que envíes un informe a ArenaNet:
Mantén pulsado el botón Windows en el teclado y pulsa la tecla R.
Pega la línea de comando siguiente: C:\Usuarios\%nombredesusuario%\AppData\Roaming\Guild Wars 2
Haz clic en Aceptar.
Busca el archivo Arenanet.log (si existe) y adjúntalo a tu respuesta.
Además de esto, con el fin de ayudarte mejor a resolver el problema, debes ejecutar nuestra herramienta Game Advisor, que nos proporcionará información útil sobre tu sistema y tu conexión a Internet.
Para ejecutar Game Advisor, sigue los pasos a continuación:
Si estás usando un router, concentrador o conmutador para acceder a Internet, desconecta este dispositivo y conéctate directamente a tu módem antes de ejecutar la aplicación. Puede que tengas que reiniciar el módem o el equipo para restablecer la conexión a Internet. Si no puedes conectarte directamente al módem debido a la configuración de tu conexión de red, ejecuta Game Advisor con el router conectado, ya que la información que ofrece aún puede ser útil.
Para descargar Game Advisor, ve al enlace siguiente: http://us.ncsoft.com/gameadvisor
Cuando se te solicite, guarda el archivo en el escritorio de Windows para tener un acceso fácil. Debes guardar el archivo antes de ejecutarlo; ejecutarlo desde el sitio web puede causar problemas con los archivos.
Haz doble clic en el archivo Game Advisor y después haz clic en el icono de Guild Wars 2.
Haz clic en el botón “Comprobar equipo y conexión” y espera unos minutos hasta que se complete el proceso.
Al concluir el proceso se mostrará una ventana con los resultados de la prueba. La ventana contiene un enlace para actualizar tu solicitud de ayuda técnica y te dirá dónde se guarda el informe de diagnóstico. También puedes ver el archivo del informe.
Actualiza tu mensaje de ayuda técnica y adjunta el informe de Game Advisor. Cuando lo recibamos, tendremos una idea más clara sobre cómo resolver tu problema.
Un saludo,
GM Firstt Aid
Equipo de Soporte de Guild Wars 2
http://help.guildwars2.com
Guild Wars 2 Support
Hola:
Nos gustaría saber la opinión que tienes de nuestro servicio de ayuda técnica. Por favor, dedica un momento a responder a una sencilla pregunta haciendo clic en el enlace de abajo:
¿Cómo calificaría el soporte que recibió?
Bueno, estoy satisfecho
Malo, no estoy satisfecho
Esta encuesta por correo electrónico solo se utiliza para conocer tu opinión sobre nuestro servicio de atención al cliente. La respuesta a este correo electrónico no actualizará tu solicitud.
Si necesitas más ayuda (o si nos quieres proporcionar más información), responde a la actualización más reciente de tu solicitud, la que aparece con la línea de asunto “[Guild Wars 2 Support] Re: Mandobles desaparecidos.”
Aquí tienes un recordatorio del mensaje de incidencia que nos enviaste:
Alonsoap
20 de mar. 10:51
En serio me están preguntando si estoy contento con la ayuda que he recibido? Es evidente que no estoy contento, he tenido una experiencia de juego nefasta desde la salida del juego, hasta he tenido que cambiar de equipo y es problema de optimización del juego. Luego hay muchos errores de diseño en el juego, como en su sistema de megaservidor que no posee de un sistema de reconexión y de conexión de grupos en un mismo mapa. No se escuden en que yo tenga problemas de conexión de internet porque una cosa no tiene que ver con la otra, mucha gente tiene desconexiones puntuales y eso afecta a una gran parte de los usuarios del juego. Después de tanto tiempo que salió el juego es ilógico que errores de ese tipo no se hayan subsanado viniendo de una empresa de ese tamaño y beneficios. No creo que sea una buena política para su compañía ni para los usuarios como yo que apostaron por ustedes. Hoy en pvp me dí cuenta de otro de sus maravillosos errores, cuando completas todas las rutas ya no se activa ni se reinicia una nueva ruta perdiendo las recompensas cosa que no me di cuenta y a saber cuantas recompensas perdí. Luego también cuando ustedes quieren cambian los ítems del juego que uno le puede haber costado infinidad de tiempo conseguirlos como las pociones de experiencia de mundo contra mundo y cambiarlas por en stacks de potencia dores que ni los uso ni los podre gastar en una vida ya que tambien se dan en los logros diarios.Tambien me parece absurdo el sistema de emparejamiento en pvp competitivo y la diferencia tan abismal con clases. El juego tampoco se dignan en doblarlo al español, acaso nosotros los españoles pagamos menos por el juego que en los demás países. Ustedes están haciendo perder mi maravilloso tiempo y no son ni por tener un detalle ni una subsanación por las molestias generadas. Aún así he decidido adquirir la expansión de hearth of thorns con la esperanza que cambien sus políticas y dado al total desbalance con la gente que tiene las nuevas especializaciones y las que no en parte me he sentido obligado. Con sus políticas quitan la ilusión de la gente, espero que sigan trabajando duro para mejorar un gran juego como es guildwars que se lo merecen sus seguidores y creadores. Gracias por la atención.
GM Firstt Aid (Guild Wars 2 Support)
21 de mar. 6:50
Hola Alonso,
Gracias por mantener contacto con nosotros.
Muchas gracias por tomarte un momento para compartir tus ideas acerca de Guild Wars 2. Para el equipo de desarrollo, la mejor forma de reunir y revisar las opiniones y las sugerencias de los jugadores es a través de nuestros foros. Por eso pedimos a los jugadores que publiquen sus ideas en los foros oficiales: https://forum-es.gw2archive.eu/forum.
Deja tu sugerencia en el foro que tenga el tema más relacionado con tu comentario. Por ejemplo, si quieres escribir algo sobre PvP, hazlo en el subforo sobre PvP. Si quieres hacer una sugerencia sobre una profesión específica, deja tu comentario en el subforo de esa profesión. Y si quieres escribir algo sobre el mundo viviente, también puedes dejar tu comentario en ese subforo.
Los miembros del equipo de desarrollo leen las sugerencias de los foros a diario y, aunque normalmente no pueden responder a las propuestas individuales, el hecho de que puedan revisarlas en los foros públicos les ayuda a medir el nivel de interés en aspectos concretos y también permite a otros jugadores hablar y ofrecer respuestas entre ellos.
Si gustas de ayuda tecnica con el juego en el futuro, aqui siempre estamos para ayudar.
Un saludo,
GM Firstt Aid
Equipo de Soporte de Guild Wars 2
http://help.guildwars2.com
Para postre hoy perdí un cofre en fractales por otra desconexión.
RE: [Guild Wars 2 Support] Re: Mandobles desaparecidos
Alonso Alonso Pérez 22:28
Para: Guild Wars 2 Support
Hola equipo de soporte,
Yo no se que consideran ustedes que es ayuda técnica cuando casi todos los dias tengo problemas por errores de diseño y desarrollo del juego, creo que antes de meter nuevos contenidos deberian revisar la jugabilidad y experiencia de usuario, creo que la perdida de items, logros y recompensas del juego es algo bastante grave y la respuesta de ustedes en muchas ocasiones es nula. Yo aun considero que he tenido algo de suerte con la atención, pero otras personas no tienen ni el gusto que les atiendan. Realmente creo que no ha merecido mucho la pena entrar en contacto con ustedes ya que no se ha subsanado mis perdidas ni mi tiempo.
Gracias por la atención.