Guild Wars 2

Si, así como lo ven, hace una semana decidí volver a Guild Wars 2 por lo que adquirí la expansión, despues de 1 semana jugando y estar 2 dias desconectado y conectarme hoy me encuentro con que todo el contenido de la expansión me había desaparecido, las especializaciónes, los puntos de dominio, es como si no hubiese comprado laa expansión ya que me ponía que tenía que adquirir Hearth Of Thorns cuando ya la compré!, iba por la mitad de la historía de maguuma, tengo el mapa hasta la Defensa del Dragón desbloqueada, el retornado al nivel 80, osea no entiendo que ha podido pasar, me gustaría que algún admin me atendiese direcctamente, ya envié un ticket a soporte pero tardan hasta 72 horas en responder. PORFAVOR ES URGENTE.

Aquí no te va a contestar ningún admin. Tendrás que esperar a que te contesten el ticket.

alexo.2534:

Aquí no te va a contestar ningún admin. Tendrás que esperar a que te contesten el ticket.

¿De verdad tengo que esperar 72 horas a un caso urgente como este?…

Sí, aparte que me suena que estaban de vacaciones y que ahora viene el fin de semana. Con lo que hasta el lunes o el martes no creo que te respondan.
¿Si entras en el apartado de cuenta (arriba a la derecha debajo de tu correo y nombre de cuenta? ¿Te aparece activa la expansión? ¿Donde compraste la expansión, en la página oficial? Quizá la compraste en una web como G2A que son de dudosa reputación y más de una vez han vendido GW2 o HoT robados. Esto suele ser muy normal, alguien como tú lo compra, pone el código y puede jugar unos días hasta que Anet ve que no es un código legal y te cortan el grifo.

alexo.2534:

Sí, aparte que me suena que estaban de vacaciones y que ahora viene el fin de semana. Con lo que hasta el lunes o el martes no creo que te respondan.
¿Si entras en el apartado de cuenta (arriba a la derecha debajo de tu correo y nombre de cuenta? ¿Te aparece activa la expansión? ¿Donde compraste la expansión, en la página oficial? Quizá la compraste en una web como G2A que son de dudosa reputación y más de una vez han vendido GW2 o HoT robados. Esto suele ser muy normal, alguien como tú lo compra, pone el código y puede jugar unos días hasta que Anet ve que no es un código legal y te cortan el grifo.

La compré de G2A También, estaba en oferta. Se supone que estos codigos son de juegos originales que ellos tienen y en vez de comprar la versión física te mandan el código que hay dentro de la caja y es como si te vendiesen el juego en versión física. Cuando le doy a mi cuenta me pone Guild Wars 2 Hearth Of Thorns expansión disponible y al lado pone “Comprar Ahora”.
¿Quiere decir entonces que no hay ningúna solución a esto?, tengo amigos que también lo compraron por esta página y no han tenido ningñun problema.
De verdad no sabes como me siento en estos momentos, entre estafado, enfadado, enojado… no sabría decirte bien…

El problema de páginas como G2A es que compras a distintos vendedores. Por poner unas cifras el 90% de las veces no hay ningún problema pero existe ese 10% que al que le compraste haya conseguido esa clave de modo ilegal, cuentas robadas, cuentas pagadas con tarjetas de crédito robadas y un largo etc.
Yo esperaría a que los de Anet te digan algo pero lo mas probable es que te tengas que poner en contacto con G2A para que te devuelvan en dinero.
Te pongo un enlace sobre el tema de G2A, para que veas que es bastante común y que la solución al final es la de ponerte en contacto con G2A para la devolución del dinero.
https://forum-es.gw2archive.eu/forum/support/support/Compras-en-G2A/first#post123315
EDITO: Estate enfadado y enojado pero por lo que he leido G2A devuelve el dinero así que por lo menos no estas estafado. Ánimo.

alexo.2534:

El problema de páginas como G2A es que compras a distintos vendedores. Por poner unas cifras el 90% de las veces no hay ningún problema pero existe ese 10% que al que le compraste haya conseguido esa clave de modo ilegal, cuentas robadas, cuentas pagadas con tarjetas de crédito robadas y un largo etc.
Yo esperaría a que los de Anet te digan algo pero lo mas probable es que te tengas que poner en contacto con G2A para que te devuelvan en dinero.
Te pongo un enlace sobre el tema de G2A, para que veas que es bastante común y que la solución al final es la de ponerte en contacto con G2A para la devolución del dinero.
https://forum-es.gw2archive.eu/forum/support/support/Compras-en-G2A/first#post123315
EDITO: Estate enfadado y enojado pero por lo que he leido G2A devuelve el dinero así que por lo menos no estas estafado. Ánimo.

En ese caso dejaré de jugar para siempre. Muchas gracias por tu atención, pero paso de gastarme mas dinero en una expansión.

DiiZ.3294:

La compré de G2A También, estaba en oferta. Se supone que estos codigos son de juegos originales que ellos tienen y en vez de comprar la versión física te mandan el código que hay dentro de la caja y es como si te vendiesen el juego en versión física.

Me temo que supones mal. G2A es un “marketplace”, no un vendedor como tal. Por poner ejemplos en otros ámbitos, es como ebay o aliexpress: ellos no son una tienda que vende sus productos, son un intermediario para que una persona X venda cosas y una persona Y se las compre. Por tanto, tú nunca compras cosas a G2A, las compras en G2A a otra persona que no sabes quien es más allá de un nombre usuario. Puedes comprar cientos de cosas en G2A y que te las venda gente legal y no tengas problemas, pero siempre existe la posibilidad de que compres algo conseguido ilegalmente.

G2A es conocida por sus estafas.

Derdhal.6908:

DiiZ.3294:

La compré de G2A También, estaba en oferta. Se supone que estos codigos son de juegos originales que ellos tienen y en vez de comprar la versión física te mandan el código que hay dentro de la caja y es como si te vendiesen el juego en versión física.

Me temo que supones mal. G2A es un “marketplace”, no un vendedor como tal. Por poner ejemplos en otros ámbitos, es como ebay o aliexpress: ellos no son una tienda que vende sus productos, son un intermediario para que una persona X venda cosas y una persona Y se las compre. Por tanto, tú nunca compras cosas a G2A, las compras en G2A a otra persona que no sabes quien es más allá de un nombre usuario. Puedes comprar cientos de cosas en G2A y que te las venda gente legal y no tengas problemas, pero siempre existe la posibilidad de que compres algo conseguido ilegalmente.

Sea lo que sea, yo he pagado un producto el cual lo he obtenido y he estado jugando durante 1 semana, si esta gente de ArenaNet no controla sus mercancias no es mi problema. He comprado por G2A montones de juegos desde 2014 y nunca, NUNCA he tenido ningún problema con ninguno de ellos. ArenaNet no puede quitarme a mi un producto de ellos que yo he pagado, es su problema no el mio si las webs venden su videojuego.
Si tu compras un juego de Rockstar Games que no haya sido a traves de su página oficial, por el mismo método ellos te tendrían que quitar a ti el juego no?.

No tienes ningún derecho a enfadarte o sentirte estafado. La política de Anet con éste tipo de webs es sabida por todos, desde GW1.
Y si te hubiese molestado en leer y buscar, lo sabrías. Además, por si fuera poco, te ponen los distribuidores OFICIALES en su web: https://www.guildwars2.com/es/retailers/#Spain-physical
Anet puede quitarte el juego cuando le plazca, si hubieses leído el contrato que aceptas lo sabrías. El juego no es tuyo, es suyo. Tú solo haces usufructo.
Todo ha sido por no leer y querer ahorrar más de la cuenta, haberte esperado a ofertas en GW2 dentro de su web.

DiiZ.3294:

He comprado por G2A montones de juegos desde 2014 y nunca, NUNCA he tenido ningún problema con ninguno de ellos.

Pues como si vas por la calle a comprar un teléfono en un mercadillo. A lo mejor tienes suerte y encuentras uno que está genial y no te da ningún problema. ¿Pero y si resulta que te venden un teléfono robado? Pues eso te ha ocurrido. Entiéndelo, no es problema de Anet si no tuyo. Es tu propio problema por haber comprado donde no deberías, no intentes cargárselo a la empresa que te ha ofrecido métodos totalmente seguros de venta. Si tú has querido ir a donde te ha salido de las narices (en este caso G2A) y comprarlo por tu cuenta es tu problema, y de nadie más.

DiiZ.3294:

ArenaNet no puede quitarme a mi un producto de ellos que yo he pagado, es su problema no el mio si las webs venden su videojuego.

Como ya te he dicho, sí que es tu problema. Si un ladrón te vende el videojuego no culpes a la empresa que ha creado ese videojuego, a la empresa se lo han robado sin su consentimiento. ¿O es que te crees que Anet le ha regalado ese juego al ladrón para que te lo venda a ti? Obviamente NO, se lo han robado y están en su derecho de reclamar algo robado. Que tú hayas comprado un producto robado es… (lo ves venir, ¿no?) problema tuyo.
Piénsalo, tú harías lo mismo. Si un ladrón te roba tu teléfono cuando vas por la calle, lo primero que harías es ir a la policía a denunciarlo para que te lo devuelvan, ¿no? Y si el ladrón mañana le vende el teléfono a una persona totalmente inocente… ¿qué pasa entonces? ¿es culpa “tuya” que esa persona haya comprado el telefono porque tú te has dejado robar? ¿tienes que permitir que esa persona se quede con el teléfono porque “ha comprado un producto que estaba a la venta”? No. El problema es suyo por habérselo comprado a un ladrón.

DiiZ.3294:

Si tu compras un juego de Rockstar Games que no haya sido a través de su página oficial, por el mismo método ellos te tendrían que quitar a ti el juego no?.

Eso es. Pueden y lo harán si detectan que el producto ha sido robado.

Aprovecho para añadir que desde hace tiempo G2A es una web muy popular por sus fraudes. Un desarrollador se hizo viral hace unas semanas debido a que por culpa de las estafas de G2A su empresa (Tinybuild) había perdido keys por valor de 450 mil dolares, y luego hay cientos de casos como estos:

• https://www.reddit.com/r/g2a/comments/4glz0i/i_got_scammed_by_g2a_and_heres_what_happened/
• https://www.reddit.com/r/pcmasterrace/comments/4mxrqp/g2a_is_a_scam_for_seller_as_well_be_aware/
• https://www.reddit.com/r/Games/comments/4p0nzd/g2a_sold_450k_worth_of_our_game_keys/

DiiZ.3294:

ArenaNet no puede quitarme a mi un producto de ellos que yo he pagado, es su problema no el mio si las webs venden su videojuego.

Entonces si es su problema, ¿de qué te quejas?

Evidentemente es tu problema. Tuyo, y de nadie más, ya que es a ti al que han timado por comprar en G2A.

Anet no ha ganado nada con tu compra y por tanto no pierde nada si te echa (es más, si no te echa, está perdiendo el dinero que tendrías que haberles pagado a ellos por jugar al juego). Así que una vez echándote, problema resuelto para anet.

Y los únicos que han ganado han sido los de G2A y el tío al que se lo compraste, que se te ha quedao con tu dinero y te ha vendido humo.

Yo siempre lo digo, al final estas "ofertas " son de 10 euros o así como muchocon respecto al precio oficial o tiendas oficiales y acabas gananado más disgustos que otra cosa.

Yo pagué 37 euros en precompra y tras año y medio jugando pues la verdad es que siento totalmente amortizado dicho precio. Cuanto más barato mejor, qué duda cabe, pero no de cualquier manera. Y comprar en G2A es exponerse a un riesgo innecesario y acabar con cara de tonto (por no decir algo peor) al darte cuenta que te han timao.

DiiZ.3294:

ArenaNet no puede quitarme a mi un producto de ellos que yo he pagado, es su problema no el mio si las webs venden su videojuego.

Error. No es su producto, es el producto de un vendedor que puede haber conseguido el juego de forma fraudulenta. Es bastante conocido como funciona el tema:

- Yo robo una tarjeta de crédito.
- Con esa tarjeta compro 100 claves.
- Las vendo en webs del estilo G2A.
- El legítimo dueño de la tarjeta, como es normal, la da de baja, por lo que los pagos se anulan.
- ANet detecta que una clave que se ha usado fue comprada con un pago que fue anulado (es decir, ellos no han visto un céntimo por esa clave). Y anula la clave.

El ejemplo del teléfono que ha puesto Elrey es bastante ilustrativo del tema. Compras todo feliz un iphone en un mercadillo por 200 euros y resulta que han bloqueado el IMEI porque lo han robado de una tienda, tenían el registro y han bloqueado todo el lote robado. ¿La culpa es de Apple por no controlar sus mercancías? Todo lo contrario, las controlan muy bien, la culpa es tuya por comprar un iphone en un mercadillo sin tener ni idea de dónde viene y las posibles razones por las que es tan barato.

PS: Hay que decir que hay tiendas que no aparecen en el listado oficial donde es totalmente seguro comprar (siempre que sea nuevo, no de segunda mano) como Amazon, FNAC, Mediamarkt… pero claro, son tiendas enormes que venden directamente el producto suministrado por distribuidora, no webs-bazar.