Foro de Guild Wars 2 - Problemas de cuenta y técnicos

Intento de robo de cuenta

Alguien ha intentado acceder a mi cuenta desde otra dirección IP que no es la mía. Ruego que se tomen contra él las medidas necesarias

Adjunto remito pantallazo del e-mail que me llegó del intento de inicio de sesión.

También ruego perdón si este no es el lugar indicado para poner este tipo de mensajes (no he encontrado otro lugar), por lo que si este no es el lugar, ruego que se me indique dónde debo ponerlo o qué procedimientos debo hacer para tomar medidas contra esta persona.

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Intento de robo de cuenta

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Posted by: frege.3972

frege.3972

Deberias de reportarlo en ayuda tecnica. Si nunca has reportado nada ahi, vas a tener que hacer una cuenta de ayuda tecnica y loguearte con la misma, para que no te lleves sorpresas ni te rompas la cabeza viendo por que no puedes reportar.

http://es.support.guildwars2.com/

Intento de robo de cuenta

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Posted by: CC Eva.6742

CC Eva.6742

Saludos a los dos.

Como Frege indica, Shaman, tienes que abrir un ticket con el servicio de atención al cliente. Te aconsejaríamos también que procedieras a hacer un cambio de contraseña y que contemplaras el uso de los autenticadores de seguridad (el de mail y el de teléfono) como medida extra de seguridad para tu cuenta de GW2. Consulta la página de ayuda técnica para saber más sobre estas cuestiones.