Guild Wars 2

hace unos días formatee el celular y por ende perdí el autentificador,el tema es que quiero jugar en otras partes pero no puedo envié 2 correos al soporte y no envían solución a este problema(no contestan), ya probé con intentar desvincular en el sector cuando se te olvida la contraseña, pero el botón me sale en color gris sin poder acceder a este.
A alguien le a pasado esto y a encontrado solución

ademas si intento de adentro de mi cuenta en el tema de Desvincular autenticación por móvil, me pide la clave de el autentificado (los cuales no tengo) para poder desvincularme

Tengo exactamente el mismo problema. cambie de celular y ya no tengo el authetificator. lo volví a instalar. Pero no me enviá ningún código. Existe alguna manera de que los que borramos , o cambiamos el celular. Podamos volver a re configurar el authetificador?

Gracias por la respuesta tan rápida. Estoy intentando acceder al link que recomiendas. Pero sin éxito. Intente entrar en ayuda técnica, atraves de la pagina principal. con el mismo resultado, no se puede acceder. Espero que me puedas ayudar con alguno otra sugerencia. saludos

Ahora si! Muchas gracias por el tiempo dedicado!!! saludos!