Cuenta suspendida por problema con la cuenta

Cuenta suspendida por problema con la cuenta

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: sealjon.2807

sealjon.2807

Desde hoy me aparece eso cuando trato de loguear, al hablar con los de ayuda técnica me piden todos los datos de la cuenta, en mi caso los compre en una web que te da la posibilidad de comprar en pesos argentinos y pagarlos en rapipagos o pagofacil que en argentina hay sucursales en todos lados, elegí este método porque no tengo tarjeta de crédito y porque por las medidas cambiarías de argentina hace muy difícil pagar con una tarjeta normal.
Se que hay que hacer un ticket o abrir una pregunta y esperar que te responda algún gm, pero esta bien que yo que trabajo todos los días, que ahorre y me saque algunos lujos para comprarme el gw2 tenga que pasar por esto ?, esperar días a que me contesten cuando compre el juego de la forma en la que mejor se adecuaba a mis pagos ?, tengo años en esto, jamas insulte, robe o denigre a nadie para que me prohíban entrar al juego, tengo la factura de mercadopago en mis manos el serial y web de donde lo compre, lo único que falta es que sin hacer nada malo me dejen sin jugar y divertirme en mis momentos de ocio.
Señores les aclaro, lo que están haciendo esta mal. soy un cliente, pague por mi juego y quiero jugar, acepto cualquier cosa que tenga una base solida acerca de porque me suspendieron la cuenta. estoy totalmente indignado, dude muchísimo en comprar el game y una ves que soy lvl 61 no puedo entrar mas porque me suspenden la cuenta y no tengo idea del porque.

Cuenta suspendida por problema con la cuenta

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Chardhros.3846

Chardhros.3846

¿Tal vez porque esa web que te vendió el serial te estafó?

Hay páginas que han ofrecido números de serie generados de forma ilícita pero que el sistema daba por buenos, normalmente esas páginas han vendido el juego más barato de lo que lo hace arenanet o lo puede hacer cualquier tienda física que te venda el juego con su número de serie impreso por arenanet. Sin embargo algunas otras lo han vendido al precio normal para no levantar sospechas, no se cual es tu caso particular, pero como siempre se hace cuando un juego puede adquirirse de forma digital con GW2 se recomendó repetidas veces que dicha versión del juego solo se adquiriese en la web oficial.
En tu caso trataste de ahorrarte algún dinero con el juego, buscaste la alternativa más barata y te vendieron una clave de cuenta que no era legal. Arenanet no tiene absolutamente nada que ver con esa web que citas y no tiene por qué responsabilizarse de un producto que él no te ha vendido. Si quieres reclamar hazlo en la web donde lo compraste, aunque dudo que allí vayan a darte otro serial (o que si te lo dan vaya a ser legal).

En tu mensaje además dices que tu no tienes la culpa, que tu has pagado, que te has comportado bien y que está mal que te baneen la cuenta. Sin embargo piensa que esto es como si vas a un concierto con una entrada que te ha vendido uno en la esquina del teatro donde se celebra, consigues entrar porque el de la puerta no reconoce la entrada inválida, pero tu entras, buscas tu asiento y comienzas a ver el concierto, al cabo de unos minutos llega uno de seguridad y te dice: Oye, estás en el asiento de este señor, tu le dices que eso es imposible y le enseñas tu entrada, que resulta ser falsa y que la ha impreso el tipo que te la vendió en su casa. ¿Tienen que dejarte ver el concierto aunque tu entrada sea ilegal? ¿Es la culpa de los organizadores que tu hayas comprado la entrada fuera de taquilla porque te salía más barata? ¿Deberíamos todos comprar el juego lo más barato posible y que luego arenanet acepte las cuentas ilegales como válidas?

Solamente en los sueños somos libres. El resto del tiempo necesitamos el sueldo.

Cuenta suspendida por problema con la cuenta

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Posted by: sealjon.2807

sealjon.2807

en todo caso el problema no es mio es de arenanet de no ser cuidadosos en lo que respecta a su venta de seriales, una empresa tan grande tiene que estar en todos lados, y no castigar las fugas que de las que descuido y estaban bajo su responsabilidad, hubiera estado mas contento que al comprar la key me saliera un mensaje de su key no es original, hablo con mis abogados y con mercadopago que es el metodo por el que la compre y problema solucionado, igualmente esto hasta que no me llamen los de arenanet o tenga algun contacto va a ir por legales.

Cuenta suspendida por problema con la cuenta

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: DavidOrtiz.7165

DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

Buenas Sealjon.

Este aspecto de cuentas suspendidas por vendedores fraudulentos debe ser gestionado directamente con el equipo de soporte en http://support.guildwars2.com.

Un saludo y perdona las molestias.

European Communications Lead