Guild Wars 2

Buenos días,
por fin he recibido una respuesta, pero realmente la información para solucionar mi problema me parece escasa. Por favor, necesito saber que puedo hacer para recuperar mi cuenta.

Nº referencia: 121010-003012

He puesto otra pregunta en el soporte técnico!

Un saludo!

Buenas,
he vuelto a poner otra pregunta. Pero ahora mismo la clave que intento poner me da un error de región no válida cuando intento registrarla con mi cuenta anterior.
Post Edit: no hay algún número de teléfono mediante el cual se pueda contactar directamente con el soporte técnico?

Buenas,
sinceramente la respuesta que he obtenido del Soporte Técnico no ha hecho más que caldear los ánimos. En primer lugar me decis que solicite una clave nueva a mi proveedor y la registre, una clave nueva sin uso, el caso es que poco o nada puedo hacer porque yo no he comprado el juego y al parecer ese proveedor ha resultado ser fraudulento. Por lo que si el comprador le reclama una clave nueva, sin usar, el riesgo va a seguir existiendo.

Segundo, me decís que necesito una clave NUEVA y SIN USAR, pues tengo una clave NUEVA y SIN USAR comprada hoy mismo en la Tienda Oficial del Guild Wars 2. Me respondeís lo siguiente: Esa clave es para una cuenta nueva, por lo tanto no podrás recuperar tu cuenta antigua. Veo aquí que vuestra primera respuesta por lo tanto ha sido completamente inútil, porque no voy a poder cambiar la clave de mi cuenta antigua.

Tercero, aparte de tener que esperar entre 5-24 horas para una nueva respuesta, veo que ustedes cuentan con las herramientas necesarias para inactivar una cuenta, y sin embargo no cuentan con las herramientas necesarias para poder cambiarle la clave y que ese cliente que también ha sido una víctima de fraude recuperé su contenido. No veo donde esta lo complicado, porque mi cuenta hasta este momento sigue existiendo, pero ¿cómo la recupero?

Un saludo. elegion.2869

Me sucede lo mismo y sigo sin solucion un servicio realmente pobre.

hola. no me e conectado hace un mes y hoy me conecte para ver los nuevos mapas pvp y la nueva dungeon y tuve el siguiente problema:
“your guild wars 2 account has been terminated for engaging ir or assisting with gold or item sales for real-world money, which is a breach of the user agreement and rules of conduct. this action is permanent”.
bueno no tengo idea de que hacer y estoy decesperado ya que no se si me hackearon o fue un error, o tengo problemas con el mail.
gracias

edit: al parecer mi cuenta fue hackeada:

Un intento de inicio de sesión desde la siguiente ubicación está esperando tu autorización en este momento.

Dirección: 113.240.223.88
Ciudad: Changshahsien
Región: 11
País: CN

Esta ubicación es aproximada y se basa en la información facilitada por tu proveedor de servicio de Internet. Si tienes dudas, deniega la solicitud y vuelve a intentarlo.

Si estás seguro de que este inicio de sesión no es tuyo, eso quiere decir que alguien más sabe tus credenciales de acceso y deberías cambiar la clave de inmediato a través de la página de administración de cuenta.

Por motivos de seguridad, te avisamos cada vez que alguien accede a tu cuenta desde una ubicación desconocida. Para autenticar este intento de inicio de sesión, haz clic en el enlace a continuación.

http: paguina login (editar por mi no quiero mostrar el link)

¿Necesitas ayuda o tienes preguntas sobre tu cuenta de Guild Wars? Visita nuestra página de asistencia técnica: http://es.support.guildwars2.com/.

¡Gracias!

-El equipo de ArenaNet

Pues ya sabes… abre ticket a soporte para que te traten de devolver la cuenta.

mkfly.6953:

hola. no me e conectado hace un mes y hoy me conecte para ver los nuevos mapas pvp y la nueva dungeon y tuve el siguiente problema:
“your guild wars 2 account has been terminated for engaging ir or assisting with gold or item sales for real-world money, which is a breach of the user agreement and rules of conduct. this action is permanent”.
bueno no tengo idea de que hacer y estoy decesperado ya que no se si me hackearon o fue un error, o tengo problemas con el mail.
gracias

edit: al parecer mi cuenta fue hackeada:

Un intento de inicio de sesión desde la siguiente ubicación está esperando tu autorización en este momento.

Dirección: 113.240.223.88
Ciudad: Changshahsien
Región: 11
País: CN

Esta ubicación es aproximada y se basa en la información facilitada por tu proveedor de servicio de Internet. Si tienes dudas, deniega la solicitud y vuelve a intentarlo.

Si estás seguro de que este inicio de sesión no es tuyo, eso quiere decir que alguien más sabe tus credenciales de acceso y deberías cambiar la clave de inmediato a través de la página de administración de cuenta.

Por motivos de seguridad, te avisamos cada vez que alguien accede a tu cuenta desde una ubicación desconocida. Para autenticar este intento de inicio de sesión, haz clic en el enlace a continuación.

http: paguina login (editar por mi no quiero mostrar el link)

¿Necesitas ayuda o tienes preguntas sobre tu cuenta de Guild Wars? Visita nuestra página de asistencia técnica: http://es.support.guildwars2.com/.

¡Gracias!

-El equipo de ArenaNet

Principalmente lo unico que te han hackeado a sido el correo, el chino a de tener acceso a tu correo para cambiar la contraseña de Gw2 y verificar la ip.