Guild Wars 2

Hola, al intentar acceder ayer al juego Guild Wars 2, me informa que mi acceso ha sido suspendido porque mi cuenta ha podido ser utilizado por otra persona, código de error: 45:6:3:2114. Me indica que contacte con Atención al Cliente para que se resuelva la situación. He contactado con Atención al cliente pero no me contestan (número de referencia para el seguimiento: #120916-005156). Juego muy poco y no utilizo el chat, os aseguro que no he faltado al respeto a nadie. ¿Alguién sabe que debo hacer?

ami ayer mismo me paso lo mismo, es posible que alguien haya entrado en tu cuenta y te robaran todo el oro, lo unico que puedo decirte es que esperes a que te contesten.

Gracias por las respuestas, a ver si me hacen caso pronto y me solucionan el problema.

Hola de nuevo, me contestaron desde Atención al Cliente (GM Johannes) solicitándome datos de mi Cuenta de Guild Wars 2:
• Mi código de serie de 25 caracteres.
• Mi nombre de identificación de Guild Wars 2

¿Es normal?

Si, eso te lo piden para todo lo relaccionado con la cuenta, email y etc. Al menos a mi me lo han pedido.

A mi me ha pasado lo mismo, pero como contacto con atención al cliente? hay algún numero para llamar?

Ami me ha pasado lo mismo el dia de aller y estoy pensado seriamente en dejar de jugar el GW2 por esta incidencia mas que el departamento de soporte no responde y tarda hasta mas de una semana para resolver algo tan sencillo como mandarte un numero de key nuevo con la misma cuenta o resetearte tu password y email, y en la mayoria de los casos te vuelven a cancelar la cuenta por el mal uso que le dio el hacker!! en mi caso no se como la hackearon si mi hermano no sale del juego y yo cuando estoy en casa siempre estoy online ! aver si meten mano rapido esto es inaceptable, (( Atencion al cliente es la cara de cualquier compañia )) No la ensucien o van a perder muchos clientes

Hola , yo tengo el mismo problema, pero incluso creo que peor ya que al estar la cuenta bloqueada ni siquiera puedo entrar y modificar el post que mande al servicio tecnico
¿Podria algun gm de soporte, o algo asi, ponerse en contacto conmigo!?
solo llevo jugando 1 dia y medio y pasa esto!!!!
Gracias

tengo el mismo problema espero respuestas pls thank u

Es una Pena tan buen juego y el soporte tecnico no funciona de la manera que debe funcionar e recomendado el juego a mas de 20 personas por que me parece muy bueno pero despues de esto todas mis espectativas se han caido :/ espero no tarde mas de 5 dias el resolver algo tan simple cuando viene a ver solo trabajan 5 personas de customer care !! que no lo dudo

me pasa exactamente lo mismo! alguien me podría explicar que hacer?? garcias

A mi igual me hackearon y al dia me bloquean la cuenta por infracciones etcc cuando solo estuve 30 min y no hable con nadie xDD me fui despues de vacaciones y cuando volve me encuentro con esto :S