Guild Wars 2

Si estáis esperando una respuesta del equipo de ayuda técnica, no abráis otra incidencia. Esto hará que la incidencia tarde más en ser resuelta (por tener que fusionar las incidencias, actualizarlas, etc.).

Esto es lo que debéis hacer:

• Abrid una única incidencia.
• Proporcionad la información que se solicita aquí.
• Leed la actualización diaria, además de los archivos.
• Comprobad si habéis recibido actualizaciones por correo electrónico.
• Cuando recibáis el correo electrónico, comprobad si la actualización se puede aplicar a vuestro problema.
• Si la actualización no parece solucionar vuestro problema, actualizad la incidencia si se os solicita para que el equipo sepa que seguís necesitando ayuda.
• Esperad (apreciamos vuestra paciencia) y el equipo de ayuda técnica se pondrá en contacto con vosotros lo antes posible.

Entended que nuestra principal prioridad son las cuentas a las que alguien ha accedido ilegalmente obteniendo sus datos de acceso mediante otra fuente (cuenta de correo electrónico, foro, otro juego). Si tenéis algún problema que no sea de este tipo, podéis estar seguros de que el equipo está trabajando día y noche para ayudar a todos los jugadores. Y una vez más, agradecemos vuestra paciencia.