Guild Wars 2

Hola buenas
bueno tengo un problema hace 2 meses o mas, lo que sucede que mi comandante se bugea, cuando lo enciendo no lo hace y cuando esta encendido no se apaga solo me funciona en alguna fronteras o en algunas parte del mapa de pve sobre todo en wvw
me gustaría saber que puedo hacer!
por ejemplo estoy en una frontera de cristal desert con el comander encendido correctamentente lo puedo apagar y encender y luego me cambio a maguma y deja de funcionar , me meto a campos eternos lo apago y se puede apagar y prender, en cristal desert = pero aun asi en maguma no me sale la ampolleta ni en mi frontera, y ya no tengo la ampolleta pero si arriba de mi barra de skill dice que soy un comandante, lo apago en ese momento y no responde osea no enciende ni se apaga no se que hacer probé muchas cosas relogiando serrando la cuenta y abrirla de nuevo, espero que alguien me ayude mande un ticket y me respondieron que lo debo hacer por el juego, lo envié por el juego y aun nadie me responde e leído en varios foros que artos tienen el mismo problema
espero que alguien me pueda ayudar se lo agradecería mucho