Empezando a denunciar

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in Guild Wars 2: Heart of Thorns

Posted by: Zodh.8241

Zodh.8241

Buenas, soy uno de tantos jugadores veteranos indignados por todo el tema de la expansión, podría estar más o menos disgustado por mi caso, que es el de muchos que han jugado estos 3 años, se han dicho muchas cosas sobre los 45€-50$ que cada uno puede tener la opinión que sea sobre si su contenido es mejor o peor, sobre si es bueno o malo que a los nuevos les regalen el core y a los veteranos nada… ok pero no vengo a hablar de eso, vengo ha hablar de la estafa a la gente que ha comprado el juego hace pocos meses porque el FAQ decía que se iba a necesitar el Core para la expansión.

Un caso personal, pues hace poco hubo dos últimas ofertas del 75%, entre el tiempo de esas dos ofertas una amiga mía a la que le hablé del juego y la expansión, compro SIN oferta, por 40 euros el Core, ya que llegó tarde para la oferta que pasó, y no sabíamos si iban a volverla a poner, cuando aun decía el FAQ que era necesario el Core para la expansión.

Como he visto en algunos posts de temas anteriores recomendé a mi amiga que pusiera un tiket para que le dieran una solución a esto, por si por 5 euros más de diferencia puede tener la expansión también o le pueden devolver sus 40 euros y luego comprar el pack que ofrecen ahora, ya que hicieron un cambio al FAQ que no es normal y de dudosa legalidad al hacer creer a la gente que iba a ser necesario el Core, teniendo una serie de ventas a raíz de esto.

Pues bien la respuesta de Anet es que no la pueden ayudar porque no se hacen rebajas y que disfrute de su juego y si algún día quiere adquirir la expansión será por 50USD.

En estos momentos ya ha pedido directamente que le devuelvan su dinero o tendrá que poner una denuncia.

Os diré como se resuelve este tema cuando le den respuesta, pero ya de entrada, yo, no voy a jugar más GW2 si no arreglan esto adecuadamente, no se lo que hará mi amiga, ya le he dicho que vaya preparando la denuncia, no se lo que haréis vosotros, pero para mi esta compañía de videojuegos, la cual hasta ahora recomendaba su juego a todo el que buscaba un nuevo mmo que jugar, se ha ganado todo lo contrario a lo que tenía, y por supuesto la pérdida de varios clientes.

Os agradecería, si es posible, opiniones a este tema y un poco de ayuda con información, si estáis en un caso similar, si sabéis formas de solucionar esto o en extremo el como llevar a delante una denuncia para casos como este.

Gracias y disculpar por el tochopost

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Posted by: josephporta.5918

josephporta.5918

Lo primero de todo es que aqui en España tanto como en otros paises existe la publicidad engañosa. Asi que deberian de ponerse en contacto con la asociacion de consumidores, ponerlo en su conocimiento, y denunciarlo. En otros paises ya lo han hecho, asi que te invito a buscar informacion en otros foros oficiales o en sitios que no lo son y se habla del tema. Parece ser que a algunos les respondieron que era imposible y a otros que si pero que la cuenta y el progreso seria eliminado y deberian empezar de cero con el core que incluye el HOT. Luego vendria el tema sensible de si la cuenta la han ligado a alguna del gw1 y si perderian la vinculacion al no poder volver a hacerla con la nueva cuenta.

https://forum-en.gw2archive.eu/forum/game/hot/Core-of-the-problem-False-Advertising

https://m.reddit.com/r/Guildwars2/comments/3a50yi/anet_edits_hot_faq_removes_the_mention_of_needing/

http://www.reddit.com/r/Guildwars2/comments/3ajz8p/core_of_the_problem_false_advertising/

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Posted by: Zodh.8241

Zodh.8241

Gracias Josephporta, esos enlaces serán muy útiles.

En este caso en concreto no tiene ni vinculaciones con cuentas de GW1 y tampoco ha llegado a jugar tanto como para tener 1 personaje al 80, así que no creo que le suponga un problema perder el progreso, no le hará gracia pero menos gracia hace que te engañen de esta manera.

Espero que se le pueda solucionar tanto a mi amiga como a los demás que están en el mismo caso y les ofrezcan algo para compensarles o les devuelvan el dinero.

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Posted by: Zodh.8241

Zodh.8241

También ya sabéis lo que dice el dicho gitano: “ten pleitos y los ganes”, dando a entender que meterse en juicios es un castigo ya de por sí.
Pero qué queréis que os diga, el “no” ya lo tenéis, yo iría a por todas.

Eso es, si no se hace nada pasará el tiempo y seguirán engañando, y la verdad que si, meterse en follones de denuncias y demás por cosas así es bastante molesto, pero si se tiene que hacer se hará.

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Posted by: josephporta.5918

josephporta.5918

Ojo y otra cosa que no he citado seria la perdida de dinero si han comprado gemas. De todas formas creo que esta no es la primera vez que hay denuncias contra arenanet.

(Editado el por josephporta.5918)

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Posted by: Elrey.5472

Elrey.5472

La forma de entender esto bien sin enfadarse ni sentirse estafado es sencilla. Piensa que lo que has comprado ha sido “tiempo”. Tú mismo has dicho en el primer post que has pasado 3 años jugando. Ese tiempo los nuevos no lo han pasado, se han perdido a Scarlet, arco de leon siendo atacada, la marioneta, etc.

No es que comprases el juego base, lo que compraste fue tiempo jugando a ese juego base. Y no se tú, pero yo no me arrepiento de haberlo hecho, es algo irrecuperable. Aunque ahora a los nuevos les den el juego base gratis, ellos ya se han perdido todo ese tiempo que nosotros hemos disfrutado y por el que pagamos hace años.

La mayoría de juegos online con suscripciones funcionan igual, lo que compras es solo “tiempo” de juego. Espero que se entienda mi punto de vista.

Administrador de la wiki. Asesino de Marionetas, Amante del Aetherpath.
Aens / Ellantriel / Nao To Mori / Saelyth. Comandante.
Guias de Raids en español - Miembro del clan Awinor

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Posted by: Zodh.8241

Zodh.8241

La forma de entender esto bien sin enfadarse ni sentirse estafado es sencilla. Piensa que lo que has comprado ha sido “tiempo”. Tú mismo has dicho en el primer post que has pasado 3 años jugando. Ese tiempo los nuevos no lo han pasado, se han perdido a Scarlet, arco de leon siendo atacada, la marioneta, etc.

No es que comprases el juego base, lo que compraste fue tiempo jugando a ese juego base. Y no se tú, pero yo no me arrepiento de haberlo hecho, es algo irrecuperable.

leíste todo? te lo digo sin mala fe, pero no me estoy refiriendo a mis 3 años de juego, me estoy refiriendo a otra persona que más o menos en marzo de este año compró el juego porque hacía falta para la expansión, yo lo he pasado muy bien jugando, ya no me lo paso tan bien sabiendo que están estafando a personas a las que yo recomendé jugar a este juego.

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Posted by: Adngel.9786

Adngel.9786

Que tu amiga lo arregle de buenas si puede, (que le cierren la cuenta y devuelvan el dinero de GW2 core, demostrando que lo ha comprado después del anuncio de la expansión). Y si le dan queja, pues tiene la opción de denunciar efectivamente.

¿Yo denunciaría?, nop, porque a parte de lo injusto que pueda ser, miro mi economía, y pienso que antes de gastarme de 60 libras en el abogado (+ dinero de transporte) para que en varios años me devuelvan 40, pues paso y me gasto las 60 en algo que más me plazca, si fuera qué se yo, 200 libras o más, pues bueno, adelante, aunque por 40, paso, al menos yo… pero en fín, allá cada uno.

Mi lista de minipets de GW1, Intercambio repes. : http://fav.me/d8ztdhj

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Posted by: Sekhen.3592

Sekhen.3592

Creo que por mucho que denuncie no conseguirá nada. El FAQ decía que necesitabas tener (que no comprar) el juego base para poder jugar a HoT y eso no ha cambiado, lo sigues necesitando para acceder a la expansión. Que luego regalen el juego base por comprar la expansión no significa que no sea necesario tenerlo, sino que ya no hace falta comprarlo.

No deja de ser una cerdada, pero creo que por la vía legal poco se puede hacer. Como mucho que pida a ver si le pueden reembolsar el dinero a cambio de perder la cuenta y esperemos que tenga suerte.

Show me your light

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Posted by: Zodh.8241

Zodh.8241

Que tu amiga lo arregle de buenas si puede, (que le cierren la cuenta y devuelvan el dinero de GW2 core, demostrando que lo ha comprado después del anuncio de la expansión). Y si le dan queja, pues tiene la opción de denunciar efectivamente.

¿Yo denunciaría?, nop, porque a parte de lo injusto que pueda ser, miro mi economía, y pienso que antes de gastarme de 60 libras en el abogado (+ dinero de transporte) para que en varios años me devuelvan 40, pues paso y me gasto las 60 en algo que más me plazca, si fuera qué se yo, 200 libras o más, pues bueno, adelante, aunque por 40, paso, al menos yo… pero en fín, allá cada uno.

si no tengo mal entendido es consumo quien se encarga de estas cosas, y es una lacra para la empresa un follón así, si no fuera consumo quien llevara el tema entonces estaríamos aun más expuestos a estafas.

aun así si alguien puede confirmar que la cosa no es ir con tu abogado solo contra “el mundo”(anet) mejor que mejor, y en el caso de que no haya nada que hacer entonces nos están dando la razón de que se han aprovechado, realmente todo depende de si le hacen o no la devolución, hagan lo que hagan aquí quedará constancia para bien o para mal, a partir de ahí que cada uno juzgue y decida, yo no soy nadie para decirle a otros “no juegues, no compres la exp”, aquí cada uno sabe donde se mete, menos cuando te mienten y te dicen que no viene el core y luego si :/

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Posted by: Derdhal.6908

Derdhal.6908

La mayoría de juegos online con suscripciones funcionan igual, lo que compras es solo “tiempo” de juego. Espero que se entienda mi punto de vista.

Se entiende pero no lo comparto en absoluto porque quien se ha comprado el juego hace un mes, o dos, o tres, tampoco ha tenido ninguna de esas cosas temporales que citas.

Lo siento pero yo compro juegos, no tiempo jugando con ellos, el tiempo jugando será el que yo decida y cuando yo decida con un juego que es por lo que he pagado. “Tiempo jugando” es un concepto sacado por comparar a los juegos con cuotas, sistema que aborrezco.

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Posted by: josephporta.5918

josephporta.5918

Creo que por mucho que denuncie no conseguirá nada. El FAQ decía que necesitabas tener (que no comprar) el juego base para poder jugar a HoT y eso no ha cambiado, lo sigues necesitando para acceder a la expansión. Que luego regalen el juego base por comprar la expansión no significa que no sea necesario tenerlo, sino que ya no hace falta comprarlo.

No deja de ser una cerdada, pero creo que por la vía legal poco se puede hacer. Como mucho que pida a ver si le pueden reembolsar el dinero a cambio de perder la cuenta y esperemos que tenga suerte.

Ojo que antes se podia comprar el core suelto y ahora no, te hacen pagar si o si por el HOT + Core, osea que para “tener” como dices el core antes tienes que pagarlo, si luego te modifican el FAQ y te dejan la opción solo la opción del HOT+core con lo cual esa persona se queda en una situación similar a la nuestra aunque a diferencia de nosotros si que puede haber mala fe contra ella porque se ha cambiado recientemente la “oferta” y ha pasado o se vera obligada a pasar 2 veces por caja en un cortisimo espacio de tiempo. Yo si veo posibilidades de públicidad engañosa y creo que a las personas que lo adquirieron hace menos de un mes si les estan reembolsando el dinero anulando la cuenta, opción que a mi me parece chabacana pues podian permitirles conservar lo conseguido.

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Posted by: Derdhal.6908

Derdhal.6908

Yo si veo posibilidades de públicidad engañosa y creo que a las personas que lo adquirieron hace menos de un mes si les estan reembolsando el dinero anulando la cuenta, opción que a mi me parece chabacana pues podian permitirles conservar lo conseguido.

Si realmente están haciendo eso, ya podemos olvidarnos de cambios en su política respecto a HoT porque estárian metiéndose en agravios comparativos con gente que ahora pudiera optar a otras opciones por tener el juego después de quitárselas sin tener conocimiento de ello a los compradores recientes.

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Posted by: Titanium Argentum.1427

Titanium Argentum.1427

Tres cosas que me faltan, para poder valorar en éste tema:

- ¿Que día compró tu amiga el juego, y en que Tienda?.

- Por un lado dices que tu amiga tiene cuenta en Guild Wars 2, y por lo tanto también puede exponer su caso ella misma en éste foro. ¿Porqué no lo hace?

- Por otro lado, para poder valorarlo correctamente, necesitamos conocer la totalidad de lo que se le ha dicho a Arenanet y lo que ha respondido. Sería tan sencillo como copiar y pegar aqui la respuesta que os han dado, o en su defecto una captura de pantalla de la pregunta y la respuesta.

A partir de ahi, podemos empezar a hablar.

Un saludo

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in Guild Wars 2: Heart of Thorns

Posted by: anabasis.7346

anabasis.7346

En reddit ha varios threads de gente que le han devuelto el dinero con dos condiciones: que la compra se haya hecho desde la tienda oficial de anet en los 30 dias anteriores a la salida de HoT.
Si compraste gw2 en algun retailer tendras que apañartelas con el.

Respecto a lo que ha dicho Elrey, nos estamos refiriendo a la gente que compro el juego poco antes de HoT, no de los veteranos k llevan 3 años jugando. Te recuerdo que la comunidad en general se pensaba que los descuentos en el precio eran una excelente oportunidad para atraer nuevo jugadores. Cada vez que habia una rebaja del juego aparecian threads en reddit dandola a conocer y la gente le daba upvotes para que se enterara mucha mas gente. Incluso hasta los youtubers que apoya directamente anet como WP o Mattvisual lo mencionaban en sus videos y le decian a la gente que aprovecharan la oportunidad antes de que saliera la expansion.

Muchos se lo creyeron y ahora resulta que les meten el original que acaban de comprar haces dos dias en un bundle con la expansion. Pues no me extraña nada que les siente como una bofetada en la cara la verdad.

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Posted by: Zodh.8241

Zodh.8241

Tres cosas que me faltan, para poder valorar en éste tema:

- ¿Que día compró tu amiga el juego, y en que Tienda?.

- Por un lado dices que tu amiga tiene cuenta en Guild Wars 2, y por lo tanto también puede exponer su caso ella misma en éste foro. ¿Porqué no lo hace?

- Por otro lado, para poder valorarlo correctamente, necesitamos conocer la totalidad de lo que se le ha dicho a Arenanet y lo que ha respondido. Sería tan sencillo como copiar y pegar aqui la respuesta que os han dado, o en su defecto una captura de pantalla de la pregunta y la respuesta.

A partir de ahi, podemos empezar a hablar.

Un saludo

No puedo obligarla a venir aquí a postear, este post ha sido desde el principio iniciativa mía en busca de ayuda, porque soy en parte responsable al recomendarle el juego y por eso he creado el post.

No descarto que ella acabe abriendo su propio post o respondiendo aquí, pero será si quiere, en cuanto a las screens también ella decidirá, la compra fue digital, el día exacto no lo se pero me ha dicho que fue en marzo de este año, estaba más que anunciada la expansión.

Pero vaya que ya se por donde vas, básicamente quieres que la gente crea que me lo invento, o es la sensación que me da tu respuesta, que no quieres ayudar hasta tener sus datos personales de cuenta ok, no hay problema, hay gente que ya ha ayudado sin necesitar esto, así que no se si realmente quieres ayudar o quieres buscarle el fallo a lo que haya podido responder a anet con toda la indignación encima, no lo se, serán imaginaciones mías o el cabreo general por todo el tema, disculpa si juzgo mal.

Aun así intentaré que ella participe, aunque no lo puedo asegurar, es más, espero que en pocos días me diga que le han dado el dinero y poder decir que anet lo ha hecho “bien” en su caso, y la cosa se quede ahí, pero por ahora el problema aun lo tiene y es completamente real, no me pidas ponerle nombre y apellidos porque, no debo.

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Posted by: Zodh.8241

Zodh.8241

En reddit ha varios threads de gente que le han devuelto el dinero con dos condiciones: que la compra se haya hecho desde la tienda oficial de anet en los 30 dias anteriores a la salida de HoT.

la compra fue en marzo así que son más de 30 días, pero la expansión estaba anunciada y fue entre esas veces que estaban poniendo las ofertas del 75%, así que posiblemente por eso no tenga nada que hacer, pero sigue siendo una estrategia muy rastrera, cerrar el cerco en 30 días cuando lleva meses con la expansión anunciada y con varias ofertas de por medio.

Cada vez lo veo peor.

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Posted by: Silicato.4603

Silicato.4603

tendría que ser desde que se postearon esas FAQ, es decir, desde enero.

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in Guild Wars 2: Heart of Thorns

Posted by: Elienai.6970

Elienai.6970

Hola, soy la amiga de Zodh, y lo primero que quiero aclarar que si existo, el juego lo compre en marzo, recomendado por mi amigo Zodh, y en ese instante aparecia en el FAQ sobre la expansion…..

Asi que bueno, ya he tenido respuesta del soporte tecnico y me han dicho que no devuelven el dinero a no ser que el juego fuese comprado hace 30 dias.

Yo voy a poner una denuncia esta claro, no se pierde nada, abogados, para eso tengo a mi mejor amiga jijiji

Y bueno, ya os ire contando o mi amigo Zodh, ahora no tengo mucho tiempo de entrar, pero intentare leeros, gracias por vuestra ayuda. ^^

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in Guild Wars 2: Heart of Thorns

Posted by: Zodh.8241

Zodh.8241

“Mi amigo Zodh” eliiiiii parece el título de una peli mala de extraterrestres xD

joder, en serio, al final el peor resultado no vuelvo a liar a nadie más para ningún juego, y menos si vienen de según que compañía, en fin, se intentó por las buenas

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in Guild Wars 2: Heart of Thorns

Posted by: CarlCross.8936

CarlCross.8936

Es una pena que no atiendan tu petición de desembolso por haber transcurrido los treinta días. Pero es que aparte de una pena es una estafa para ti y muchos usuarios.

Antes:

P: ¿Hace falta tener Guild Wars 2 para jugar a la expansión?
R: Sí. Guild Wars 2: Heart of Thorns es una expansión de Guild Wars 2 y no un juego por sí solo. Por lo tanto, se requiere el juego original para poder disfrutar de el.

Después:

P: ¿Hace falta tener Guild Wars 2 para jugar a la expansión?
R: Sí, el juego Guild Wars 2 es necesario para poder disfrutar de la nueva expansión: Heart Of Thorns. La buena noticia es que al adquirir Heart of Thorns, Guild Wars 2 ya está incluido en tu compra.

https://help.guildwars2.com/entries/105801676-Preguntas-generales-acerca-de-Guild-Wars-2-Heart-of-Thorns

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in Guild Wars 2: Heart of Thorns

Posted by: eldusosuna.1238

eldusosuna.1238

Buenas noches, compañer@s:
Como conocedor de la ley en el desempeño de mi profesión debería recomendarte que barajees la rentabilidad de tu “demanda” que no “denuncia” estos términos debes de sopesarlos y entenderlos bien:
- Demanda: petición que realiza la parte demandante para que se le repare un derecho o un bien que se ha visto dañado por la parte demandada.
-Denuncia: documento que se inscribe en las dependencias de los cuerpos de seguridad del estado en el que se relata la acción de un crimen por parte de la persona denunciada

Una vez aclarados los términos prosigo: en España tienes que acceder a la OCU ( organización de consumidores y usuarios) e intentar que te tramiten una mediación con la empresa que quieres demandar. El problema es que la OCU no trata casos de responsabilidad empresarial si no hay una cantidad de individuos relevante a la hora de comenzar con la demanda, actúa de forma conjunta y no de manera individual. Por lo que esta opción yo la descartaría debido a que tendrías que moilizar a más gente afectada para interponer demanda conjunta.

La segunda opción, es que interpongas demanda individual contra NCSOFT y ARENANET conjuntamente (litisconsorcio pasivo necesario). El problema de esto es el coste que te va a acarrear contratar un abogado e interponer demanda por la jurisdicción civil por la vía civil (petición de indemniZación) o por lo mercantil ( publicidad engañosa y mala práctica empresarial). Ahora bien, Desconozco si NCSoft y Arenanet tienen filial en españa, si no la tuvieran deberás interponer la demanda en el juzgado de la ciudad europea donde esté la matriz empresarial.

Debido a lo anteriormente citado, mi consejo es que no le hagas perder el tiempo a tu amiga y por 40 € no te sale rentable pagar las costas del juicio ni en España ni en Europa, y aunque ganaras que ibas a pedir? Que te den los 40 € ? Daños o perjucios? ( en base a como contabilizará un juez la cuantía de la indemnización? ) y como vas a demostrar la publicidad engañosa? Tienes argumentos fuertes que se puedan presentar ante un juez?
Te animo a que sigas adelante si quieres, pero sóla no conseguiras nada, y te lo digo todo de buenas.

En cuanto al precio de la expansión lo vuelvo a decir: ARENANET ha hecho su trabajo y le ha puesto un precio si a la gente le gusta lo comprará y si por lo contrario a la gente no le agrada no adquirirá la expansión. No hay más. Yo soy jugador veterano también y adquirí el juego por 60€ cuando salió y la versión standard, he amortizado de sobra esos 60 euros tanto en tiempo como en diversión, no tengo queja alguna.

En cuanto al resto del post, gracias por vuestra atención y ánimo compañer@s.

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Posted by: Derdhal.6908

Derdhal.6908

Desconozco si NCSoft y Arenanet tienen filial en españa, si no la tuvieran deberás interponer la demanda en el juzgado de la ciudad europea donde esté la matriz empresarial.

ANet ni en España ni en Europa, que yo sepa. NC creo que tiene algo en Inglaterra.

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Posted by: eldusosuna.1238

eldusosuna.1238

Desconozco si NCSoft y Arenanet tienen filial en españa, si no la tuvieran deberás interponer la demanda en el juzgado de la ciudad europea donde esté la matriz empresarial.

ANet ni en España ni en Europa, que yo sepa. NC creo que tiene algo en Inglaterra.

Pues aún más difícil, algun compañer@ especializado en Derecho Privado Internacional?

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in Guild Wars 2: Heart of Thorns

Posted by: Titanium Argentum.1427

Titanium Argentum.1427

Efectivamente, estás juzgando mal. Si te pido más información es para poder valorar las cosas bien.

Como también te indica Anabasis, es importante saber esa información, ya que Arenanet está estableciendo límites a la hora de hacer devoluciones.

El día de la compra ya nos comentas que fué sobre Marzo.

¿En que Tienda se compró?

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Posted by: Zodh.8241

Zodh.8241

Disculpa Titanium Argentum por confundir tus palabras.

El precio de la expansión para los veteranos no es el tema, para eso ya hay otros hilos que hablan largo y tendido sobre ello.

Es verdad que denuncias o demandas ella sola lo va a tener muy difícil, que posiblemente eso haga que no sea posible o “rentable” hacerlo, lo que me lleva a la conclusión de que si estamos indefensos ante esto, una persona se entera de ofertas de un juego, se informa y ve que va a salir una expansión de la que hablan maravillas, no da con el día de la oferta pero mira si va a necesitar el juego para la expansión así que decide comprarlo de todas formas al precio normal, 3 meses después anuncian que la expansión llevará el juego y modifican el FAQ para adecuarlo al cambio.

Ya es de sentido común, y decisión de cada uno, algunos estarán muy contentos con el trabajo de anet, yo he disfrutado el juego estos 3 años, tengo 5 80s +3 espacios extra con lows, no me arrepiento del tiempo que yo puse para jugarlo y el precio que pagué en su momento a parte de las gemas para algunas cosas como expansión de banco, personajes, bolsas, herramientas de farmeo, tintes raros, llaves a granel… lo que me hace mirarlo con malos ojos ahora es lo que acaban de hacer, cerrar el cerco a 30 días para que la gente nueva, porque 3 meses de juego no es nada(no voy a entrar en si han tenido más o menos tiempo para jugar de forma personal) tengan que pagar no 40 si no 85 euros, personas que no tienen esas “experiencias” de 3 años de juego.

Que os parece bien jugar a un juego financiado en parte por esta estafa, ok, no hay problema, yo no lo haré, primero por convicción y principios, segundo porque dudo mucho que consigan el dinero que necesitan para hacer un “buen trabajo” en el futuro.

Imagino que lo más sensato ahora sería buscar algún grupo de gente en los foros que estén haciendo algo con este tema y unirse a ellos. Muchas gracias a todos por la ayuda con este tema.

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Posted by: Silicato.4603

Silicato.4603

El tema es que no esta sola, en alemania y francia ya se han puesto demandas. Y de enero a mayo fijo que no es la única que ha comprado en españa gw2. es cuestión de organizarse e ir a la oficina del consumidor.

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Posted by: josephporta.5918

josephporta.5918

El tema es que no esta sola, en alemania y francia ya se han puesto demandas. Y de enero a mayo fijo que no es la única que ha comprado en españa gw2. es cuestión de organizarse e ir a la oficina del consumidor.

Correcto, no hace falta denunciar con abogados si no que lleguen varias reclamaciones a la oficina del consumidor para que presenten denuncia por mala praxis de la empresa. En USA ya se a hecho, lo que habria que mirar es si Anet tiene filial europea donde tengan competencias las oficinas de consumidores de este continente.

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Posted by: Zodh.8241

Zodh.8241

supongo que después de esto…

https://www.guildwars2.com/es/news/pre-purchase-community-address/

ya no hace falta más, se cometió un fallo y se ha rectificado(o se va a hacer), tengo que retractarme de todo lo malo dicho anteriormente sobre Anet, al cesar lo que es del cesar, así si, gracias.

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Posted by: Titanium Argentum.1427

Titanium Argentum.1427

Para Zodh y Elienai muchas felicitaciones

Cuando he visto la nueva noticia, me he acordado de vuestro caso, al ver que funcionará el reembolso desde enero (que es cuando se anunció la expansión como bien decía Silicato) y tendreis una solución.

Hablad de nuevo con soporte para que puedan continuar con vuestro reembolso.

Espero veros pronto por Tyria!

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in Guild Wars 2: Heart of Thorns

Posted by: Zodh.8241

Zodh.8241

Para Zodh y Elienai muchas felicitaciones

Cuando he visto la nueva noticia, me he acordado de vuestro caso, al ver que funcionará el reembolso desde enero (que es cuando se anunció la expansión como bien decía Silicato) y tendreis una solución.

Hablad de nuevo con soporte para que puedan continuar con vuestro reembolso.

Espero veros pronto por Tyria!

Genial la noticia, que a mi no me tienen que devolver nada porque yo lo compré cuando salió xD pero ostia recomendarle el juego a un amigo, que se lo compre y que pase esto, era una gran putada, ahora todo está en su sitio, o lo estará, todo lo que me gustaba el juego se había convertido en “odio” xD ahora el dilema de que edición elegir.

Eli tendrá que decidir si seguir con su cuenta más expansión por 5 euros más o no, pero por lo menos puede elegir y se ha rectificado correctamente con el problema del FAQ y demás.

Genial la verdad, así que nos veremos por ahí xD

En serio que desahogo, me sentía muuuuy pero que muuuuy culpable

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Posted by: Algol Rae.8406

Algol Rae.8406

En el GW1 no había tanto marketing en cuanto puesta en escena del producto y en el GW2 lo estamos pagando los jugadores veteranos por falta de contenido (obsoleto la mayoría), mismas mazmorras, fractales y el sistema de exploración de mundo mas aburrido que haya jugado jamas (vistas, corazones, etc).
Yo me pregunto, ¿Qué hacéis con el dinero que nos gastamos en gemas y en la compra del juego?, porque personalmente he comprado gemas del juego con € y como yo habra miles de jugadores que compraran tambien.
No me compro un juego por marketing, me lo compro por contenido y desde hace 6 meses se ha reducido a 0. Muchos cambios en la manera de gestionar paneles (Logros, colecciones, etc), lo que generalmente se llama marear la perdíz. Mucha puesta en escena con videos en directo y comunicado en los foros, etc….
Esto quiere decir 2 cosas:
-La primera que los chicos del departamento de Marketing justifican su trabajo.
-Que los chicos del departamento encargado de darle contenido al juego o se tocan las bolas o tienen un mono de mascota delante de un teclado haciendoles el trabajo.
Se han repetido eventos. otros que se han quedado por el camino y lo mejor de todo una expansión HoT que por lo que se ve, dan ganas de volverse al GW1 y esperar que no creo que sea mucho rebajen a la mitad el precio del juego y entonces pensérmelo.
¿Qué mininos hacéis con el dinero que ganáis y perdón por la expresión?, fichar a buenos desarrolladores y darle rienda suelta al juego, un juego que no puede tener fin y daros muchos mas beneficios que los actuales, haced esto por los veteranos que os hemos estado dando tanto apoyo durante esta aventura de años, son 8 años los que llevo con vosotros, me siento profundamente defraudado.
Un cordial saludo de una persona que se siente engañada

(Editado el por Algol Rae.8406)

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Posted by: Adngel.9786

Adngel.9786

Pues no sé si venderán tanto en la tienda como para sacar extras significativos. Para pagar un sueldo de unas 1500 libras, si cada atuendo cuesta unas 8 libras, saldría que:

1500 / 8 = 187.5

Cada 188 ventas del atuendo, sirven para pagar a 1 desarrollador. Si la compañía tiene más de 300 trabajadores.

188 * 300 = 56400

Tendrían que alcanzar al menos las 56400 ventas de atuendos, y seguramente más, para pagar nómina de los trabajadores por 1 mes (porque seguramente habrá muchos sueldos diferentes, y algunos superiores a las 1500 libras,

Después toca los gastos operativos de la empresa, que si bien, no todos son mensuales, algunas de esas facturas también tienen que ser acojonantes.

Imagino que con la tienda se están sacando una ayuda importante, pero me da la sensación de que sobreviven mejor gracias a NCSoft y sus inversores, más las ventas del producto obviamente.

Mi lista de minipets de GW1, Intercambio repes. : http://fav.me/d8ztdhj

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in Guild Wars 2: Heart of Thorns

Posted by: uxiopd.3564

uxiopd.3564

Yo tras tres años en el juego conectandome no a diario pero casi, despues de todo lo que ha estado ocurriendo estos días, dejaré de conectarme, no me parece una compañía seria, se han reido de la gente, se han aprovechado de los fanboys que pasan siempre por el aro hagan lo que hagan, se han reido de mi metiendo un parche por 45 euros que ni loco pienso pagar, porque para mi lo unico que me aporta ese parche, es la de esa profesion nueva que no es que me genere mucho interes la verdad, el resto es morralla para mi gusto. Me es igual que me digan, “es que tiene un ala delta”, “es que tiene 3 mapas nuevos”, me es igual, es morralla para mi.

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in Guild Wars 2: Heart of Thorns

Posted by: Altapir.2571

Altapir.2571

Pues no sé si venderán tanto en la tienda como para sacar extras significativos. Para pagar un sueldo de unas 1500 libras, si cada atuendo cuesta unas 8 libras, saldría que:

1500 / 8 = 187.5

Cada 188 ventas del atuendo, sirven para pagar a 1 desarrollador. Si la compañía tiene más de 300 trabajadores.

188 * 300 = 56400

Tendrían que alcanzar al menos las 56400 ventas de atuendos, y seguramente más, para pagar nómina de los trabajadores por 1 mes (porque seguramente habrá muchos sueldos diferentes, y algunos superiores a las 1500 libras,

Después toca los gastos operativos de la empresa, que si bien, no todos son mensuales, algunas de esas facturas también tienen que ser acojonantes.

Imagino que con la tienda se están sacando una ayuda importante, pero me da la sensación de que sobreviven mejor gracias a NCSoft y sus inversores, más las ventas del producto obviamente.

En los últimos datos GW2 era de los juegos con micropagos que más sacaba al mes en ese concepto, si no recuerdo mal por encima de League of Legends, con un montante final de varios millones de €

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in Guild Wars 2: Heart of Thorns

Posted by: DavidOrtiz.7165

DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

El tema está solucionado, lo cerramos.

European Communications Lead