Tengo claro que este post será borrado o movido a un foro con unas visitas nulas dado que la verdad por mucho que la gente quiera oírla duele y no es aceptada. Pero aún así, estoy tan decepcionado ahora mismo que me siento en la obligación de compartirlo con el resto de mi comunidad.
Voy a intentar ser lo más correcto y racional que pueda como cliente y como profesional del audiovisual y la programación.
Bien, ahora mismo siento vergüenza ajena por ArenaNet y los encargados de la comunicación con la comunidad en todos los idiomas de los que disponemos.
Hace nueve horas de la actualización que hizo inservible el cliente de la versión Mac, error informado al instante en todos los foros, nueve horas después el error continua.
El error consiste en que tras loguear y darle a play, el cliente muestra una ventana que no se maximiza, no muestra contenido alguno y mucho menos audio. Únicamente cambia el ratón al pasar por encima.
-¿Deducción como programador al ver que pasa en todos los países?, esta gente no prueba lo que escribe. Lanzan actualizaciones y clientes sin las pruebas mínimas (porque entiendo que arrancar la aplicación es un requisito mínimo antes de lanzarla). Lo que es una vergüenza como empresa.
-¿Solución técnica?nula, un cliente del foro inglés encontró un apaño que sirve en algunos casos, en otros no, y en alguno que otro dura durante un tiempo determinado. Muy bien por el equipo de ArenaNet, la primera solución a los 20min de generarse el problema la da alguien ajeno a la empresa…
Dicha solución además creo que la encontró teniendo instalado el juego en una versión del sistema operativo de Mac que según ArenaNet no entra dentro de los requisitos mínimos para jugar, lo que me dice que ni si quiera saben qué puede hacer su cliente de Mac.
-¿Respuesta de los responsables de las comunidades?…..un sonido de grillos quizás sea todo lo necesario. Ni un sólo post de un moderador pidiendo disculpas, diciendo que se solucionará, lo están trabajando…nada de nada. Cuando he visto hace apenas unos minutos contestaciones de moderadores en otras partes del foro. Conclusión….¿atención técnica y comunicación con el cliente? bueno ya si eso en otra ocasión cuando sean serios con su compromiso como empresa.
Amo este juego, me parece un avance en los MMO impresionante, no he dudado de que avanzarían hasta hoy y los he defendido y agradecido su trabajo en más de un post. Pero hoy me han mostrado que toda la fe que yo tenía en ellos era mentira, que o bien no son una empresa seria o bien no les da la gana de serlo.
Lo que sí sé, es que hoy habéis perdido un cliente que ilusionado hablaba y le enseñaba al juego a sus amigos y compañeros, que se maravillaba por la creación como jugador y como profesional y ahora mismo nadie oirá que yo le hable del juego.
Por favor ruego a toda la empresa que se ponga las pilas y no hagan tan fácil que la competencia se coma esta maravilla que habían creado.
Gracias.