Por lo que e leído en algunos posts se ve que arena.net esta baneando permanentemente muchísimas cuentas a la minima , por lo visto así consigue que muchos jugadores tengan que crearse un nueva y así hacer caja,lo peor esque en la mayoría de casos sudan completamente y no tienen en cuenta si eres un cliente que lleva como en tu caso 3 años dentro ,las horas y el dinero invertido en la cuenta.
Espero que algún gm o adm llege a leer tu caso ,y a ver si soluciona todo.
Un saludo.