Se puede devolver "Path of Fire - Estándar"?

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in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Utepils.3052

Utepils.3052

Compré el juego el domingo tres de agosto y hasta ahora no me he dado cuenta de que he comprado la expansión que saldrá en breves y en realidad iba a comprar el Heart of Thorns. ¿Hay alguna forma de devolver el Path para después adquirir el Heart? Ambos tienen el mismo precio actualmente.

Gracias

Se puede devolver "Path of Fire - Estándar"?

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Posted by: Derdhal.6908

Derdhal.6908

Manda un ticket a Ayuda técnica.

Se puede devolver "Path of Fire - Estándar"?

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Posted by: Arcaron.8360

Arcaron.8360

Hola Utepils,

Como te han comentado ya acude a Atención al cliente, pero dado que ha pasado mas de un mes me temo que va ser complicado, ya que el plazo para arrepentirte de una compra online (derecho de desistimiento) son aproximadamente unos 15 dias, si es comprada desde la tienda online de ANET, si ha sido comprada la clave por otros lugares ahi no pueden hacer nada y dada la legislación vigente, comprar un código digital y usarlo invalida su devolución.

Como no lo has explicitado no sabemos si eras cuenta nueva, cuenta f2p o cuenta que tenia comprado el juego base (si ese juego antes de pasar a f2p se compraba), que quizas explique un poco más tu despiste.

Cuando compraste la expansión Gw2 PoF, si lo hiciste por la tienda oficial, tambien tenias la opción de incluir a menor precio Gw2-HoT, quizas puedas solicitar que puedas hacer uso de esa oferta y obtener HoT a un precio inferior al que está de forma individual, y de esa forma obtener el juego completo a un precio inferior que a la suma individual de ambas expansiones.

Reúne coraje cuándo el coraje parezca faltar,
Recupera la fe cuándo no exista causa para tener fe,
Lleva la esperanza cuándo la esperanza parezca perdida.

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Posted by: Utepils.3052

Utepils.3052

Hola, soy cuenta nueva, comencé a jugar hace menos de un mes la versión gratuita y como me gustó decidí comprarlo. La compra la realicé el 03/09/2017, lo habré escrito mal sin querer.
Lo compré a través de la web oficial: https://buy.guildwars2.com/store?Action=html&Env=BASE&Locale=es_ES&SiteID=gw2&pbPage=pathoffire&themeID=4785548100

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Posted by: Derdhal.6908

Derdhal.6908

Pues lo dicho, ponte en contacto con Ayuda técnica. Lo tienes aqui mismo, arriba, en la sección de Servicios.