buenas noches,
tras haber enviado el ticket a soporte con el numero de incidente: 130226-002497 he recibido una respuesta casi sin pies ni cabeza, donde practicamente se denotaba no haber leido detenidamente y mucho menos analizado como debe ser el problema por el cual he abierto la incidencia.
comento:
ayer martes 26, a las 21:09 hora española, hice un ingreso al banco de mi clan de 20 oros y 7 venenos, dicho ingreso se efectuo correctamente, pero cuando la parte que lo debia recoger (mi novia, situada en el pc de al lado y con mi misma ip) lo intenta recuperar desaparecio de inventario del banco del clan y no aparecio jamas en su bolsa.
luego observamos que abriendo y cerrando la ventana del banco a veces salia a veces no
pero cuando vi en log del banco este aparecia vacio, en negro, literalmente
como la actualizacion estaba en ciernes decidi darle un margen mientras me iba a cenar, con la esperanza de que a la vuelta todo fuera como debiera. la sorpresa es que tras loguear si que vemos que ha aparecido en su inventario el veneno, pero ni rastro de los 20 oros.
hice una prueba con 1 cobre, a ver si seguia sucediendo, pero nada, funcionaba correctamente de nuevo. por lo que el problema que he tenido ha sido puntual por la actualizacion.
al soporte envie 4 capturas, las cuales se puede ver ademas de la hora, que en una de ellas hay un nabo, depositado hace 3 dias por un compañero para hacer la gracia, y a su vez se ve que hay 20 oros y los 7 venenos (recientemente depositados ya que todo lo anterior habia sido retirado dias atras). pero si os fijais en el log de la ultima captura, ni marca la entrada ni la salida de dichos 20 oros, y lo mas curioso, solo aparece la salida del veneno, nunca la entrada y el oro…. desaparecido, ni rastro en el log.
cabe decir a su vez, que dichas capturas no se puede dudar de su fecha ya que se ve claramente que aparecen los logros diarios nuevos.
pero sobre manera, esos 20 oros, que estaban con el nabo, que en el log no aparece reflejado nada, y que nadie sabe donde estan porque han desaparecido literalmente.
lo que me indigna es que el gm que me ha atendido me ha dicho que si habre usado ese oro… no se donde si no se ha sacado, o si otro lo habria sacado (solo ella y yo tenemos acceso al banco del clan), ademas de insistir con que se deposito un cobre y nadie lo recogio… logicamente habia que probar a ver si funcionaba. tambien me dijo que ni aparecia hora (si que aparece) ni fechas…. se ve en el log lo del nabo y con eso sobra para darse cuenta del fallo.
vaya, tochaco que os escribo a ver si se le puede dar solucion, porque 20 oros nos e ganan en 2 minutos precisamente.
os adjunto capturas de pantalla que envie a soporte.
cualquier cosa no dudeis en editarla si procediese, y por favor….. espero que se solucione, porque esa respuesta me ha parecido una tomadura de pelo en todas condiciones.
