Guild Wars 2

Hola, tengo un problema que me gustaría solucionar y no puedo usar el servicio técnico por culpa de este problema, además ultimamente me da problemas la autentificacion del foro. Escribi un mensaje personal a Ortiz pero aun no me ha contestado, si pudieran ponerse en contacto conmigo mediante correo eletronico se agradeceria

A ver este no es un tema que pueda poner en el foro pero visto lo visto , ya no sé que hacer.
No puedo abrir una incidencia al servicio técnico porque me exigen el código de serie del Gw2 ; código que no tengo porque me lo borraron junto con otros correos de mi cuenta de correo cuando me la hackearon; he intentado recuperar los correos con gmail pero resulta que no es posible hacerlo por x y tal motivos.
Sin embargo tengo todos los demás datos que piden en el formulario de ayuda de Gw2 como para recuperar la clave, pero que no me sirven para nada porque no puedo abrir la incidencia, alguna solución por favor