Falta de Respeto de Parte de el Equipo Arena Net

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in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Azamael.8607

Azamael.8607

Buenas tardes ante todo , Hace aproximadamente 2 Meses yo compre la cuenta de cual publico ahora , y hace aproximadamente 3/4 Dias la cuenta me la arrebataron con el simple hecho de que la persona que me vendio la cuenta , por mi falta de Tarjeta de Credito para no poder comprar la expansion , el tenia El Codigo y bueno los numeros de tarjeta , Al Parecer es algo “Irreal” Que Arena Net de la opcion tan VIABLE de devolver acceso a una cuenta que ya Por medio de soporte le cambiase el e-mail , nombre , fecha y contraseña , Como mencione y yo al intentar recuperar la cuenta que por Derecho y pago de costo era mia , El Equipo de Arena Net no me ayudo a solucionar el problema a pesar de Demostrar que tenia fotos de la cuenta , tenia los datos , tenia todo EXCEPTO el simple codigo , y apesar de esto logre recuperar la cuenta pero la persona a la cual le Dieron al cuenta con el simple codigo hizo un desbarate de la cuenta Usando Oro/Item Cambiando runas y mil cosas mas , de la cual la “persona” que pague dinero para obtener la cuenta con el codigo no se hizo responsable , La Pregunta conlleva a Saber si Arena Net no tiene un sistema mas SEGURO que con el simple hecho de Mandar un ticket diciendo el codigo y quizas los numeros de tarjeta de credito le devuelvan la cuenta a otra persona , Que tan Seguro es confiar en alguien que por motivos X le demos dinero por falta de tiempo , tarjeta , o algun medio de no poder comprar una expansión nosotros mismo , y estemos tan seguros de que mañana o mas tarde Nos puedan robar la cuenta , Actualmente yo llevo un ticket con soporte para Volver a cambiar el email de la cual escribo , Pero ellos siguen en un Debate que sin el codigo , no puedo apesar de Tener todo excepto unos simples numeros que por cualquier persona pueda perderlos no tenerlos a mano o algun motivo diferente , Solo pediria que el soporte De Arena net me ayude esta vez para asegurar mi cuenta que si bien no pude comprarla directamente por falta de tarjeta , si tuve que pagar el dinero no vuelva a ser “robada” Quizas no solo yo si no muchas personas que por un poco menos compran Expansiones o cuentas que personas venden por que no las usan o no juegan , y que al invertirles tiempo o dinero luego les sean robada , un gran problema de el cual no basta con tener la cuenta con tu email y datos si no un simple codigo .

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Posted by: EdmundoDantes.2475

EdmundoDantes.2475

No es ninguna falta de respeto. El que ha obrado mal eres tú. El no tener tarjeta de crédito no es una justificación para comprar fuera de los canales oficiales, hay decenas de tiendas que lo venden físicamente donde puedes ir con el dinero en efectivo.
Si has pagado por una cuenta, lo lógico es que te baneen dado que has infringido el contrato que aceptas al jugar, la suerte es que no lo han hecho.
A mí parecer, la cuenta es del que te la vendió y Anet debe dársela a él si decide no banearla, que sería lo más correcto.
La falta de respeto la has cometido tú en todo caso, dado que Anet no ha visto nada de tu dinero por su trabajo en la expansión.

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Posted by: Derdhal.6908

Derdhal.6908

Si has pagado por una cuenta, lo lógico es que te baneen dado que has infringido el contrato que aceptas al jugar, la suerte es que no lo han hecho.

Este es un punto clave que mucha gente no entiende y que es asi en muchos juegos: las cuentas son personales e intransferibles. Son del que las compra para siempre. No las puede vender, y si lo hace, para ANet sigue siendo suya, no del que la compra… porque prohiben que se vendan.

Es a lo que se arriesga cualquiera que compra fuera de los canales oficiales.

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Posted by: Azamael.8607

Azamael.8607

Tratas de decir que si por ejemplo una persona vende una ley en una página “x” y alguien la compro luego de un tiempo esa persona que vendió la ley puede quitarle la cuenta a quien le compro tal key? , Me parece algo desubicaos ya que la cuenta estaba con Mi email , Mi Nombre , Mi fecha de nacimiento y MI TELÉFONO , en mi país no hay tiendas físicas que vendan el juego y las opciones son limitadas para mí región .

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Posted by: EdmundoDantes.2475

EdmundoDantes.2475

Hay paysafecards en la mayoría de paises, yo las usaba cuando era crió y no tenía tarjeta de crédito/débito.
Todo tuyo excepto lo más importante, el método de pago.

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Posted by: Elrey.5472

Elrey.5472

Me remito a una respuesta mía de hacer mucho:

Algunas paginas de ventas de key/claves son en realidad sitios de venta fraudulenta. Sin animo de ofender, “os habéis buscado el problema” sería una forma muy acertada de expresarlo.

Estuve leyendo por Reddit lo que ocurre, así que explico como funciona:

  1. Una persona roba una tarjeta de crédito.
  2. Entonces compra una clave de GW2 con esa tarjeta.
  3. Esa persona Revende la clave en una web de claves/keys fraudulenta.
  4. Alguien (tú) le compra la clave en esa web y esa persona la entrega sin problema.
  5. Ahora viene la jugarreta: Esa persona cancela el pago inicial de la clave que compró (cancela el pago del paso 2).
  6. Anet bloquea la clave y la cuenta asociada porque el pago de la compra se ha cancelado (como es obvio, si ellos no cobran por esa cuenta, la cuenta se bloquea).
  7. Anet probablemente bloquee la tarjeta de crédito si realiza varias cancelaciones, de ahí que los ladrones sigan robando tarjetas de crédito.

Tú solo ves el paso 4, y por eso no entenderás qué ha sucedido, pero el proceso puede llevar semanas (o meses), de ahí que te sorprenda. La cruda verdad es que te han timado debido a gente sin escrúpulos.

¿Solución? No comprar en webs de dudosa legalidad. Igual que no le comprarías un coche a una mafia narcotraficante, no deberías comprar claves de juegos en webs no oficiales, ya que en ambos casos lo más probable es que venga con sorpresa xD.

Si aun así quieres intentar algo, el soporte técnico queda por aquí: https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new

Tu caso es ligeramente diferente, pero se basa en las mismas reglas. Al no adquirir tú la cuenta directamente si no mediante un intermediario, si este intermediario decide joderte no tienes una forma legal de evitarlo. La solución es no usar un intermediario.

Administrador de la wiki. Asesino de Marionetas, Amante del Aetherpath.
Aens / Ellantriel / Nao To Mori / Saelyth. Comandante.
Guias de Raids en español - Miembro del clan Awinor

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Posted by: Azamael.8607

Azamael.8607

En esta clase de proceso debería existir algún tipo de “Soporte” para ese intercambio , en algunos otros juegos existe ese tipo de soporte donde el vendedor/comprador hacen el trato y soporte apoya por qué igual el dinero que se gasta en comprar la expansión es el que doy solo que de por medio ay un intermediario por decirlo así , En pocas palabras debería existir algún seguro o método para que estos casos no se puedan repetir por qué puede que no sea el primero ni el último , en este caso si soporte no llega a asistir en ayuda para garantizar mi seguridad con la cuenta para que para futuro si alguien tiene el mismo problema se dará solución

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Posted by: Derdhal.6908

Derdhal.6908

Azamael, insisto, no puede existir ese soporte porque la propia compra que has hecho no está permitida por ANet. De hecho dicen bien claro siempre que sale este tema que no se responsabilizan de ninguna transacción fuera de los canales oficiales. Si tú compras algo a una tienda, el responsable de que la transacción sea correcta es la tienda. En este caso la tienda es quien te vendió la clave. Si ANet te estafa, quéjate a ANet. Si Amazon te estafa, quéjate a Amazon. Si el vecino de enfrente te estafa… pues…

ANet no ha perdido dinero. Le han devuelto la cuenta a quien ha demostrado ser su legítimo comprador, porque lo es. Luego ya las transacciones particulares que haga esa persona son problema de quienes las realicen.

(Editado el por Derdhal.6908)

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Posted by: EdmundoDantes.2475

EdmundoDantes.2475

Derdhal y ElRey +1.
Perfectamente explicado por ambos.
La gente compra de forma no-oficial y cuando les pasa algo van a reclamar al que menos pinta que es Anet. Si has usado un intermediario, tendrás alguna forma de contacto con él. Intenta quedar con él y hablar.
En resumidas cuentas, despídete de la cuenta.

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Posted by: Gaile Gray

Gaile Gray

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Gaile Gray
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