Guild Wars 2

Buenas tardes, escribo aquí en el foro ya que no se como hacer para que alguien me diga algo.

Mi cuenta de guild wars es otra pero al no tener el segundo código de validación no me deja logearme en el foro, me dice que mi cuenta no existe (esta es la de mi pareja).

Bien mi problema es el siguiente:

Compré la edición coleccionista y todo fue bien hasta que al abrir el material físico no contenia el código de validación de cuenta. He enviado al servicio técnico la pregunta pertinente con imagenes para verificar que he adquirido dicha edición.
No se que hacer puesto que llevo desde el pasado viernes día 31 sin obtener respuesta alguna por parte del equipo de ayuda de Guild Wars 2 y desde el domingo día 2 sin poder jugar.

Espero que alguien pueda ponerse en contacto conmigo lo antes posible y ofrecerme algun tipo de solución a mi problema.

Los códigos de referencia son los siguientes:

Código de activación de cuenta 120904-007927 04/09/2012

Código de Guild Wars 2 120831-007390 31/08/2012

Att. Yasmina Alemany

(*) Nose si este post esta en el lugar adecuado, si no es así ruego disculpas.