Problema con el email de soporte de atncion al cliente.
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Posted by: dek.3845
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Posted by: dek.3845
Cuando se recibe respuesta por parte del formulario de la web de hacer una pregunta, te indcanque si es no de los problemas mencionados escribas entre lineas todo los detalles del Problema y reenvies el email. Al reenviar el emial sale
Delivery to the following recipient failed permanently:
ncessupport@guildwars2.com
Technical details of permanent failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the recipient domain. We recommend contacting the other email provider for further information about the cause of this error. The error that the other server returned was: 550 550 5.1.0 Recipient rejected: <ncessupport@guildwars2.com> (state 13).
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Posted by: kemaru.9401
Confirmo totalmente lo que comenta el compañero dek.
Yo estoy optando por actualizar el ticket con la nueva información que me piden. Pero ayer por la noche fue la primera vez que me contestaron tras 9 días de espera… solo pensar en tener que esperar otros 9 días ¡me da algo!
Por favor de manera oficial necesitamos que nos comenten qué debemos hacer para acelerar este proceso, si hubiera otra cuenta de correo o si es actualizando el ticket que nos lo dejen claro por favor.
Gracias!
EDITO:
En este encale: https://twitter.com/PillowBoy/status/240853101979004928 podemos ver como se comenta que para contestar hay que actualizar el ticket que se tiene o abrir otro ticket (algo que yo no recomiendo) con el nº de incidencia que te hayan dado o ya tengas.
Pues nada, a esperar parece… suerte a todos!
(Editado el por kemaru.9401)
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