Pago denegado

Pago denegado

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Nazghul.6705

Nazghul.6705

Hola, al momento de intenter comprar gemas con mi TDC me sale este mensaje,

“El pago ha sido denegado” (Mi cuenta si tiene fondos)

Y me dice que entre a la pagina de Ayuda Tecnica para verificar mi identidad para poder seguir comprando:

https://es.support.guildwars2.com/

Pero me marca que el usuario esta incorrecto o la cuenta esta descativada al intenter ingresar mi usuario ahi.

Alguna sugerencia?

Enthor Sandoval – Guerrero lvl 80
Avoot Sandoval – Guardabosques lvl 80
Nazghul Sandoval – Guardián lvl 80

Pago denegado

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: DavidOrtiz.7165

DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

Buenas Nazghul.

La cuenta que menciona la página de soporte es una cuenta diferente a la de juego, debes crear una cuenta nueva en esa página para poder preguntar al equipo de soporte.

Un saludo y perdona la confusión

European Communications Lead

Pago denegado

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Nazghul.6705

Nazghul.6705

Muchas gracias por la información,

Saludos

Enthor Sandoval – Guerrero lvl 80
Avoot Sandoval – Guardabosques lvl 80
Nazghul Sandoval – Guardián lvl 80

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