Saludos a todos:
En octubre, tuvimos algunas conversaciones y actualizaciones sobre nuestras políticas de moderación y aplicación de la moderación. Hablamos largo y tendido en este tema y Martin nos puso al tanto sobre cómo decidimos hacer frente a los ataques a nuestros compañeros. En ese momento, había diferentes temas que preguntaban sobre los foros de la comunidad y la moderación. Nos comprometimos a reunir vuestros comentarios y contárselo a la comunidad con una actualización. Con esto en mente, nos gustaría compartir las siguientes actualizaciones y ofrecer pautas y expectativas mejores.
Cambios en la estructura del foro
Vamos a hacer cambios en la estructura del foro. Abriremos un nuevo subforo de equilibrio de profesiones, pero fusionaremos/archivaremos algunos de los subforos menos utilizados. Eliminaremos por completo el subforo “Emparejamientos del WvW”. Podéis leer más detalles sobre este cambio aquí. Creemos que simplificando los foros, os resultará más fácil dejarnos vuestros comentarios y a nuestro equipo de desarrollo encontrar dichos comentarios. También vamos a actualizar los temas permanentes de cada subforo, lo que servirá para que los jugadores encuentren ayuda mucho más fácil.
En cuanto a la moderación
Muchos jugadores apasionados nos dejaron sus comentarios en diferentes mensajes; muchos más nos ofrecieron sus opiniones a través de nuestra cuenta forums@arena.net. Hay muchos jugadores que acechan en los foros o que sienten que, con el paso del tiempo, los foros se han vuelto más tóxicos. Siempre nos esforzamos por tener espacios inclusivos y acogedores para nuestra comunidad. Muchos jugadores querían saber más acerca de cómo funciona la moderación y tener mejores descripciones para cuando el equipo de moderación se encarga de los mensajes y los temas.
Hemos estado trabajando conjuntamente para actualizar el intercambio de mensajes y cambiar algunos de los procesos. En primer lugar, cerramos algunos temas tras haberlos moderado intensamente, pero dejamos las partes buenas intactas, en lugar de eliminar todo el tema. Por supuesto, seguimos eliminando muchos temas que incumplen las normas con acusaciones de acceso ilegal, explotación, griefing y similares. Estos temas no son adecuados, así que los eliminamos por completo. A veces hacemos cambios sencillos en los mensajes. Esto ocurre cuando alguien escribe un buen mensaje, pero a lo mejor hace una crítica fácil a otro jugador o a un desarrollador. Seguimos perfeccionando y trabajando en nuestros procesos y respuestas, por lo que agradecemos vuestra paciencia mientras implementamos los nuevos cambios.
En cuanto a las infracciones y las sanciones, podéis revisar el mensaje permanente “Mensaje sobre el sistema de infracciones”. Os permite haceros a la idea de cómo funciona el sistema de infracciones. El equipo de la comunidad ha actualizado algunas de las funciones de los foros de Guild Wars 2 que nos ofrecen un sistema escalonado de privilegios y acceso al foro en función del número de puntos de infracción. Decidimos ofrecer este planteamiento escalonado para que los jugadores perdieran varios privilegios en lugar de recibir suspensiones más duras y expulsiones permanentes.
Este planteamiento escalonado cubre la aplicación de control de desbordamiento (la frecuencia con la que se pueden crear temas/responder a mensajes) y la desactivación de archivos adjuntos, firmas y mensajes privados. En algunos casos, desactivamos la posibilidad de permitiros crear temas y solo podéis responder a un ritmo muy lento. Conforme se acumulan puntos de infracción, el planteamiento escalonado de los privilegios del foro entra en acción.
En el pasado, no siempre hemos repartido puntos de infracción, con la esperanza de que muchos jugadores cambiaran sus hábitos al publicar mensajes. Con los problemas mencionados arriba sobre toxicidad, hemos empezado a implementar puntos en el sistema, lo que, tras la implantación del sistema escalonado, dará como resultado expulsiones del foro permanentes. También hemos comenzado a revisar cada mes las cuentas de los jugadores con demasiadas infracciones, al margen de vuestros puntos. Hemos estado notificando a estos jugadores para que sepan que su cuenta está en peligro, y darles así la oportunidad de revisar nuestro Código de Conducta y volver al buen camino.
Nos gustaría que nuestros jugadores tuvieran en cuenta sus hábitos a la hora de publicar mensajes y los animamos a seguir el Código de Conducta. Estamos seguros de que este planteamiento es más favorable para fomentar una experiencia más positiva para nuestra comunidad. Con un planteamiento más positivo, también impulsaremos una nueva iniciativa enfocada al equipo de la comunidad. Sí, una forma de haceros saber que estamos trabajando en algunos cambios futuros para los foros y una nueva forma de que recibáis respuesta a vuestras numerosas preguntas.